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                        綜合管理

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                        課程介紹

                        • 課程名稱: 基于教練技術的輔導技巧
                        • 課程費用: ¥1980元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
                        • 課程類別: 綜合管理
                        • 課程標簽:

                        開課時間地點

                        • 2015-11-20,2015-11-20,北京
                         

                        課程大綱curriculum introduction

                        第一單元:透視企業教練輔導

                        一、企業教練技術的形成與發展

                        二、教練技術為何能支持企業管理,幫助企業提高績效

                        三、企業教練之解讀

                        正確定義教練

                        教練身份、角色之定位

                        企業教練的核心原理

                        企業教練要解決的核心問題

                        四、企業教練的作用

                        五、企業教練與企業競爭力之關聯

                        六、成為卓越教練的核心要素

                        教練思維模式

                        教練的信念

                        教練的行為

                        成為卓越教練應具備的6個能力

                        小組討論

                        案例研究

                        第二單元:企業教練輔導的流程及標準

                        一、教練的前置準備

                        教練必須建立的幾個重要觀念

                        如何建立一個友善互信的氛圍

                        如何準備與對方的首次會談

                        二、確認教練焦點

                        輔導重點:達成未來目標 vs. 解決現在問題

                        聚焦目標:提升組織利益, 發展核心才能

                        才能評估:運用才能評估技巧協助部屬發掘自我發展的機會

                        管理抗拒:如何克服被輔導者(部屬)的各種可能抗拒

                        提供回饋:如何提供平衡客觀的回饋

                        三、發展教練計劃

                        行為改變的三階段

                        設定教練計劃的目標

                        設定個人發展計劃

                        四、提供支持與協助

                        輔導過程中經常遭遇到的問題

                        輔導過程中教練常用的技巧與要訣

                        輔導過程中如何收集員工表現的關鍵信息

                        如何提供客觀的回饋給部屬

                        五、標準教練流程

                        精準目標

                        理清現狀

                        關鍵價值鏈

                        確認教練需求和目標

                        商定具體開發要求

                        制定詳細的教練計劃

                        完成教練任務,開展教練活動

                        活動回顧與績效改善計劃

                        小組討論

                        案例研究

                        第三單元:教練工具技巧提升

                        一、教練傾聽的技能             

                        觀察你的聆聽習慣

                        聆聽的價值

                        聆聽的誤區

                        提升聆聽能力的技巧

                        練習(挑戰聆聽習慣)

                        二、教練的發問技能

                        觀察你的發問習慣

                        開放式問題的價值

                        封閉式問題的影響

                        教練問話模式

                        基本教練問題練習

                        三、教練的回應能力

                        觀察你的回應習慣

                        回應的價值

                        怎樣給予建設性回應

                        回應的四種方式

                        管理教練回應實踐、理論講授

                        小組討論

                        案例研究

                        第四單元:基于教練的輔導技巧

                        一、專業工作輔導技巧

                        有效的輔導的四階段

                        第1階段─讓部屬做好充分準備

                        第2階段─做給他看(說明工作內容)

                        第3階段─讓他做做看(允許嘗試錯誤)

                        第4階段─檢查指導效果

                        二、輔導六步驟

                        陳述目的

                        描述問題

                        積極聆聽

                        同意問題

                        解決問題

                        員工總結

                        三、輔導準備

                        擬定教育訓練預定表

                        對工作進行分解

                        準備數據、資材、作業場所

                        作業分解的要領與方法

                        四、實施輔導的方法

                        講解法-說給他聽

                        示范法-做給他看

                        圖示法、圖解法-寫給他看

                        發問法-讓他說出來

                        妨礙學習事項及其解決方法

                        正確的指導方法

                        五、訓練成果檢討方法

                        建立評量的基準

                        依據檢討基準,以下列方法作評估理論講授

                        小組討論

                        案例研究

                         

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