課程背景curriculum background 

團隊管理中，溝通無處不在，工作的計劃、執行、檢查、改善，員工的激勵與輔導等等都離不開溝通。但是，溝通的有效性直接決定了最終的效果。而面對工作下屬有抵觸，同事不配合；目標好像只是領導的目標，而員工只關心自己能拿多少錢；上有政策下有對策，再多的制度也有人鉆空子；面對公司的考核很多人都是無所謂的態度……，這些問題背后的成因到底是什么呢？

這一系列的問題其實都是“管理無力”所造成的，有沒有一種管理方，可以提升溝通的有效性，并幫助管理者激活團隊和組織，使員工能夠創造性工作，而不是被動完成任務；使員工能夠主動超越目標，而不是應付考核；使人與人之間更順暢的溝通，更默契的配合？《高效管理溝通》課程從組織、文化、人性、制度、工具、技巧等層面對企業管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，使組織內部溝通更加有效，從而更有效的提升管理者的領導力，推動企業管理升級。

培訓收益training income

?  了解人際溝通與管理溝通的本質區別；

?  找到管理者管理溝通不足的深層次原因；

?  掌握工作中溝通的基本原則與技巧

?  掌握提升團隊的主動能力、學習能力、創新能力和執行能力的溝通方式

?  掌握激活團隊，塑造良好管理氛圍的方法與工具

課程大綱curriculum introduction

第一單元：溝通技巧提升

• 溝通的重要性
• 溝通中普遍存在的誤區
• 什么是有效溝通
• 高效管理溝通的心智模式轉變
• 提升溝通效果的原則
• 溝通有效性的障礙在哪里
• 如何規避有效溝通的障礙
• 溝通中的四個關鍵要素

第二單元：組織層面的管理溝通實踐            

• 與上級溝通的方法與技巧
  • 如何高效的進行工作請示
  • 如何高效的進行工作匯報
  • 如何準確的領會領導意圖
• 與平級溝通的方法與技巧
  • 深度會談的技巧與應用
• 與下級溝通的方法與技巧
  • 如何進行“發展規劃面談”
  • 如何科學的“委派任務”
  • 如何高效的“反饋意見”

第三單元：指導性溝通的組織實踐

• 指導性溝通哲學的三個轉變
• 指導性溝通的應用基礎
• 指導性溝通的三個關鍵要素

第四單元：高效管理溝通環境的構建

• “家文化”帶給我們的思考
• 構建高效管理溝通環境的兩個基礎條件
• 構建高效管理溝通環境的方法和技巧

講師資歷lecturer synopsis

王老師 - - -上海世立特聘講師

一、講師背景

職業講師，資深企業管理咨詢顧問，清華、北大高級特聘客座培訓師。十余年營銷與企業運營經驗，曾于著名德資企業、國有企業和民營企業從事營銷及高管，深諳中外管理差異和人性背后的管理哲學，多年企業管理培訓與咨詢，逐步形成了針對中國企業管理現狀的培訓方法和授課風格。

二、課程特點

王老師的培訓四化原則在業內頗具口碑，并為很多同行所借鑒“內容本土化；方案系統化；方法工具化；操作簡單化”，四化原則大大提高了培訓內容的針對性和培訓轉化率，受到眾多企業的深度認可與贊譽。王老師授課風格詼諧幽默、語言犀利、見解獨到、善于現場解決學員工作中的問題。內容中包括大量案例、練習、討論、問答互動等。深人淺出、生動活潑，互動性強、實戰性強，將案例講解、課堂討論、課堂練習有機結合，使得學員能夠聽得懂、記得牢、用得上。受到眾多學員的推崇。

三、擅長領域

通用管理：團隊建設、班組建設、執行力、領導力、高效溝通、激勵與授權、MTP與綜合性本土化運用、Coaching教練技術

四、曾服務客戶

中石化，中海油；中糧集團、蒙牛集團、伊利集團、新時代集團、匯源飲料；寶鋼國際、鞍鋼、南車集團，上?？禄葆t療、山貝爾阿爾卡特有限公司，搜狐，聯想集團；中國銀行、工商銀行、中國郵儲銀行；中國移動，中國聯通，中國電信；中國郵政、浙江郵政、山東郵政；海航集團、南航集團，首都國際機場、新疆機場；華北電網、四川電力，北京電力；大眾汽車、北京現代汽車、上海匯眾汽車、東風汽車；平安保險、太平人壽；保定鈔票紙廠；河南永煤集團、斗山挖掘機、斗山機床；廣州地鐵、南京地鐵；神威藥業；清華大學、北京大學等