課程背景Course Background

  企業花重金引進外部課程、優秀課程給管理干部、業務專家等培訓，但如果沒有后續的轉化環節，就不能結合企業實際情況進行落地使用。再好的課程，學員一周后也會忘記，更別說會應用到工作中。 引進外部培訓，學習的是外部專家的理論、方法論，必須要經過內部專家的優化、轉化，借助組織經驗萃取技術，融入企業內部的案例、最佳實踐，再拆分成具體的操作步驟，開發成落地執行的工具，才能真正地在內部推廣、應用，進而發揮內外部經驗結合的最大價值。

一個老員工離職了，他所有的經驗、教訓就都帶走了，后來的新員工要從頭再來； 一個部門十幾個人，部門經驗沒有匯總，每個人都要從頭成長，好經驗沒有得到推廣； 一個工作的問題重復多次培訓，但就沒有梳理出來，不能在過去的積累上成長； 一個崗位的同一錯誤，還在多人中重復發生； 企業內部員工經驗多多，沒有總結導致成為隱性財富…… 企業最大的浪費就是經驗的浪費。員工已經發生的經驗還沒有梳理甚至沒有機會再梳理，而讓后來的員工從來再來，融合、適應、成長的速度都會慢。 萃取技術是一種方法技能，是容易培養和遷移的一種通用技能。部門經理和內訓師學會了這項方法技能后，就可以總結部門或崗位中的最佳實踐，把隱性經驗顯現化，顯現經驗系統化。

培訓收益training income

• 認同經驗萃取對企業的重要意義，并明確經驗萃取的四種價值。
• 掌握經驗萃取項目的實施流程和方法。
• 掌握經驗萃取的最新方法和工具
• 提煉符合實際情況的原課程精華
• 開發成可落地的實施工具
• 記憶經驗萃取的三個層次，能運用三個層次指導經驗的萃取。
• 運用經驗萃取的8個方面做專家經驗的細化提煉，讓經驗顯性化。
• 應用深度訪談技術，1對1訪談專家，提高萃取的精度和深度。
• 應用工作輔助工具編制的6種方法，幫助提升經驗遷移的可能

課程大綱curriculum introduction

第 一 講：專家經驗萃取的價值

一、經驗的重要性

1. 500大企業對經驗的看法

2. 向美軍學習經驗萃取

二、經驗萃取的基本信息

1. 經驗萃取的定義

2. 隱性經驗VS顯性經驗

3. 企業專家的一致性特點

三、經驗萃取的價值體現

1. 對經驗萃取者自身的價值

2. 對學習者的價值

3. 對培訓管理者的價值

4. 對企業的價值

四、萃取專家的選取

1. 專家和新手的區別

2. 5E模型選擇合適的專家

3. 塑造專家的庫博學習體驗圈

第二講：明確經驗萃取的方向

一、經驗萃取的兩大方向

1. 基于關鍵崗位的專家經驗萃取

2. 基于業務問題的專家經驗萃取

二、以工作場景為萃取基石

1. 工作場景的定義

2. 為什么要梳理出工作場景

3. 工作場景劃分的三個維度

三、基于業務問題的萃取步驟

1. 描述業務問題

2. 梳理關鍵任務

3. 篩選關鍵任務

4. 導出工作場景

5. 篩選工作場景

6. 羅列場景全貌

四、篩選關鍵任務的標準指標

1. 普遍性

2. 重要性

3. 可復制性

五、工作場景劃分的三個維度

1. 對象

2. 活動

3. 渠道

六、基于關鍵崗位的萃取步驟

1. 梳理工作任務

2. 排序工作任務

3. 導出工作場景

4. 篩選工作場景

5. 羅列場景全貌

七、排序工作任務

1. 重要性

2. 頻繁度

3. 學習困難度

第三講：進行崗位經驗的萃取

一、經驗萃取的兩種方法

1. 團隊合作萃取經驗

2. 個人訪談萃取經驗

二、經驗萃取的三個層次

1. 轉化層面-表單工具

2. 行為層面-具體行為語言

3. 思維層面-指導原則

三、團隊經驗萃取的流程&思路

1. 團隊經驗萃取的6個核心要點

2. 團隊經驗萃取的互動討論原則

3. 團隊經驗萃取的引導指導方法

四、個人訪談的開展思路

1. 開場：塑造氣氛，目的流程介紹

2. 中間：梳理邏輯，得出有效經驗

3. 結尾：致謝專家，預約補充訪談

五、以挑戰為抓手的個人訪談

1. 當事人現身說法

2. 找到專家成功經驗背后的思維模式和行為模式

3. 學習專家多維思考和剖析的底層邏輯

4. 找到專家成功的主客觀原因

六、個人深度訪談的四個步驟

1. 步驟1：講概要、定價值

2. 步驟2：分階段、找挑戰

3. 步驟3：細還原、深剖析

4. 步驟4：對目標、理經驗

七、個人訪談工具表單

1. 個人訪談提綱表

2. 個人訪談信息記錄表

3. 個人訪談內容整理表

第四講： 培訓師授課三大境界修煉

培訓講師的正心

培訓講師的正修

培訓講師的正念

內修之道——歷經五級漸成熟

外煉之術——授課呈現技巧

萬綠從中一點紅——培訓師的品牌營銷

講師資歷lecturer synopsis

李椿雨老師---上海世立特聘講師    

李老師培訓風格與特色

李老師舉辦800多場的培訓課程，服務了近500家企業，現場聆聽的學員超過8000人次。李老師擁有極高的演講授課技巧，其演講行云流水，大氣磅礴，眾多案例信手拈來，內容精彩紛呈，他善于運用啟發式授課風格，注重實戰、實用和實效性，拒絕空洞、說教與虛華，語言幽默風趣，富有激情、現場感染力極強，全力以赴，把演講培訓視為一種使命！所到之處，學員們無不被他的激情和力量做演講所震憾和感動，好評如潮。

【其培訓特色為】：

• 注重拓寬學員的視野和發展學員果斷解決問題的勇氣和深刻洞見，而且也特別注重培養學員解決實際管理問題的能力；
• 采用多元化教學方法，如案例分析、游戲活動、故事串講、角色扮演、管理電影分享/研討、小組研討、自測練習、學員演示等；
• 強調學員參與，增強講師與學員、學員與學員之間的互動，使學員可在互動中受到啟發，在講授實踐中傳授成長理念，在獲得真知中提高水平。

【課程涉及】：專注職業化心態素質，中基層綜合管理類課程

1. 職業素養系列：高效七個習慣、工匠精神培訓、工作重在到位、執行力、凝聚力訓練、員工激勵訓練、員工職業化訓練、員工正能量訓練、員工忠誠度訓練、員工職業素養提升訓練，
2. TTT講師系列：內訓師基本理論，互動表達魅力，課程設計與開發，講師禮儀與臺風度塑造
3. 通用管理系列：MTP系列課程，高效會議，團隊建設，職場溝通，留人留心，輔導激勵，優秀班組長系列課程，TWI系列管理課程。

培訓口碑

—從05年起接受他培訓人數達8千人次,多家企業的培訓經歷,超過8000名以上的人員直接接觸他的訓練,課后一致認為：李老師的培訓讓他們更有效、更快速的成長自己，是所有同類訓練中較為有效、實用的訓練課程.

培訓輔導過的企業（僅列出少數客戶，排名不分先后）

富士康集團臻鼎科技、偉易達集團，崇達集團，鵬威集團、世貿百貨、森霸光電、麗珠醫藥集團、唯真電機、蕾特汽車配件、銀寶山新、英寶電器、國利豪電子、快意電梯，裕達富電子，浩輝制衣，嘉華電器，捷和電機，寶能股份，斯坦雷電器，精英制模，友貿電機，廈華電子、勁勝集團、柏拉蒂電子、亞力盛連接器、源達豐科技、森源股份，視得安電子，唯真電機，泛士達機電，安興紙業、南玻集團，盈冠工業,村哲模具，奧林巴斯，新永塑膠，、東泰塑膠，，江蘇煙草等，新凱科技，鈺霖電子等500多家企業；

學員感言

李是我見過的最杰出的企業培訓師之一，我們企業在得到李老師的培訓后，全員綜合素質得到了快速提升，并將李老師的課程推薦給分公司，讓我們的兄弟伙伴一起來享受成長的快樂和喜悅。

— — 明華電子有限公司  胡經理

真的沒想到學員這么全身心的投入，沒想到全場每一個人潛力都被激發！李椿雨老師這2天的課程從頭到尾全場都是掌聲，全場都是笑聲，全場都是喝彩，全場都是感動！這2天是公司幾年以來全員成長最具里程碑意義的三天！

• —村哲模具有限公司  趙總

李老師，我們永遠愛您，您的演講培訓堪稱藝術，李老師，我們永遠感激您，您那天感冒咳嗽還用生命的激情和力量為我們付出；李老師，您用生命影響生命，用生命感動生命，您的精神永遠激勵著和正在激勵著我們的學員……

• —東莞星河股份  徐總