課程背景:

為什么老板一心想變革想發展，多數干部卻原地守舊一動不動？

為什么企業管理制度越來越多，員工越來越自私，越來越斤斤計較？

為什么部門領導越來越多，薪酬越來越高，管理效率卻越來越差？

為什么管理水平越差的干部，自我感覺卻還越好？

為什么請高人培訓洗腦也沒用？為什么企業重賞之下沒有勇夫？

為什么團隊整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？

為什么團隊在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

為什么領導布置的工作任務、下達的指令員工不能很好的完成？

為什么領導不能有效調動團隊員工的積極性？

為什么部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？

為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？

為什么？為什么？為什么企業中高階管理者每天被遇到很多個為什么？

>>>>>面對這些狀況，企業中高階管理者必須要通過用“心”來完成領導基因的修煉。

據統計，如果企業中高階管理者具備匹配的領導能力與實踐技巧，企業的經營管理效益將至少提高50％！

本課程詳細解讀作為企業中高階如何提升組織績效的系統知識與實操技巧，幫助企業中高階管理者迅速構建高績效的團隊。

課程特色：

思維開悟——打破中高階管理者的慣性思維限制，結合平時已有的管理經驗，立即茅塞頓開！

導師資歷——歷經高級咨詢顧問十多年，數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證！

風趣幽默——激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭，在快樂中學習，在學習中快樂！

授課方式：

• 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
• 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；
• 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
• 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；
• 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

課程大綱

2天互動式培訓 22個經典實戰案例

第一項修煉  慧眼識人---如何甄選團隊合適的人才

1.精準面試的三大理念（合適比優秀重要，品格比能力重要，招聘比培訓重要）

2.常用招聘面試方法與適用場合解析（心理測試，專業筆試，無領導討論，演講答辯，現場情景設置，結構化面試）

3.制訂人才甄選的鉆石模型（剛性要求，專業知識，通用技能，職業品格，特別加分）

4.開展行為面試法實戰技巧（STAR追問，少問觀點多看行為）

5.升級版的精準人才面試技巧（聲東擊西，引蛇出洞，窮追猛打，心理投射）

實戰案例討論：

(1)HR和專業用人部門對面試者評價不一致該怎么辦？

(2)如何面試考察團隊必備的三大核心特質（責任心，執行力與學習力）？

(3)如何與優秀人才進行有效的薪資談判？

第二項修煉  高效溝通---上級、平級與下級的溝通藝術

1.溝通能力的五個層級（表達不清，自我中心主義，閑聊天，互動協商，同理心溝通）

2.有效溝通的基本技巧（微笑，聆聽，表達，反饋）

3.向上有效溝通的關鍵點（發揚香蕉文化，給上司面子，善于揣摩上級意圖）

4.平級有效溝通的關鍵點（求同存異，合理說“不”，100%坦誠尊重分歧，雙核大腦的自由切換）

5.向下有效溝通的關鍵點（沉默是金多聽晚講，能夠忍受下屬暫時不完美，恩威并施，贊美比批評更有效）

實戰案例討論：

(4)部門內部近期士氣低落，員工希望你代表部門員工向老板要求漲薪，你該如何向老板溝通？

(5)你對本部門精心編制的年度預算方案，卻被公司審計部否定，你如何應對？

(6)你部門內部的核心骨干小張想辭職創業，你將如何溝通？

第三項修煉  帶隊育人---員工培育與教練技術

1.主管人才培育六個思想障礙

2.員工培育發展的ASK模型（知識、技能、態度）

3.如何影響員工的職業態度（參觀標桿企業，利益驅動機制，外來和尚好念經，榜樣員工分享，讀書分享會，身教>言傳）

4.如何培訓員工的知識技能（專業考試，案例分析，集中學習，OPL訓練，項目小組活動）

5.讓部屬塑造從優秀到卓越的職業習慣（10分鐘法則，六點工作制，三卡一本）

實戰案例討論：

(7)公司安排你主導推行內部專業技能等級評定，鼓勵培養多能工與復合性人才，你將怎么做？

(8)你部門剛來了新進大學生員工小高，如何迎接部門新人，讓其落地生根？

(9)在現場巡視時，你發現小劉操作新設備的動作規程有誤，甚至會產生安全隱患，你將如何教導？

第四項修煉  效率實戰---高效能的時間管理技巧 

1.視頻討論：請思考案例中有哪些時間管理錯誤？

2.清單革命（大腦不是硬盤，應該是CPU；徹底把大腦清空，收集清單計劃PK）

3.要事第一（工作統籌的4D象限管理法，練習分享：吃掉那只青蛙）

4.專注執行（番茄工作法：讓自己保持專注力）

5.總結復盤（APP工具推薦：有道云筆記）

實戰案例討論：

(10)計劃不如變化，因為領導臨時交辦的緊急任務導致計劃不能按時完成怎么辦？

(11)對于工作中經常出現習慣性拖延癥，你應該如何應對解決？

(12)最近大家普遍反饋會議效率低浪費時間，你來準備重新優化會議流程，你將如何開展？

第五項修煉  雙贏績效---如何實現考核體系落地 

1.目標設立：SMART量化原則（如何做好定性崗位的量化工作？）

2.績效記錄：全過程的數據與關鍵事件記錄（用稽核強化績效記錄的嚴肅性）

3.幫助輔導：轉變傳統考核的思維習慣（先幫助后考核，先改善后控制）

4.績效評價：如何保證考核評價的公正客觀（為什么員工會對考核結果有異議？）

5.反饋溝通：績效面談的實戰步驟（明確面談的目標，面談前的四項準備，面談的步驟演練）

6.改進計劃：持續的管理改善（把改進的行動計劃納入下期績效目標，積小勝為大勝）

實戰案例討論：

(13)設定考核具體目標值時，部門員工與部門領導討價還價，如何實現雙方平衡？

(14)對于工作中的過程數據記錄，執行力基礎比較差，應該如何開展數據記錄？

(15)大家對部門考核認為多做多錯，少做少錯不公平，消極反感情緒嚴重，你將如何解決？

第六項修煉  人盡其才---如何打造高績效團隊

1.“強化理論”的管理啟示（員工怎么才會做出結果？）

2.主動營造組織的危機感（優秀企業如何營造危機感：華為，google,聯想，百度）

3.團隊目標管理的五個關鍵（目標論，階段論，協作論，休息論，復盤論）

4.全力以赴，立即行動（鼓勵無中生有，優化流程ECRS，效率改善）

5.恩威并重，獎勤罰劣（如何表彰先進，如何處罰落后，末位淘汰的藝術）

6.建立絕對執行力的機制保障（行為約束，三權分立，三要素法，劃小責任單元,專職稽核，專題攻關）

實戰案例討論：

(16)在團隊管理出現的“精品”員工，如何應對？

(17)在團隊管理出現的“次品”員工，如何應對？

(18)在團隊管理出現的“毒品”員工，如何應對？

(19)在團隊管理出現的“廢品”員工，如何應對？

第七項修煉  激勵人心---如何實施團隊激勵的藝術

1.團隊激勵常見問題分析（領導說話不算數，激勵頻次少，平均主義，缺乏同理心，員工做好事卻被責備）

2.愿景激勵：造出所有人相信的夢（構成愿景的AB面，如何避免高層激動、基層一動不動？）

3.薪酬激勵：利益驅動（中高層年薪制、研發技術項目制，營銷業務提成制的實戰技巧）

4.情感激勵：江湖大哥（一兩撥千斤：學會激勵員工的家人）

5.榜樣激勵：正能量典型（視頻分享：如何樹立正面典型）

實戰案例討論：

(20)企業推行的“年度優秀員工”多年執行流于形式，你將如何改善激勵制度？

(21)企業推行的福利政策單一，花了錢卻沒有用，你將如何推行彈性福利菜單？

(22)公司老員工收入低但忠誠高，新員工學歷高而且工資高，導致類似崗位的新老員工薪資不公平，如何應對解決？

講師資歷

丁堅 ---上海世立特聘講師

資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業管理中心特聘客座教授；上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師、中企聯注冊管理咨詢師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；

美國管理咨詢協會(IMC)會員，國際職業資格系列認證主訓導師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》、AMT研究院及中國管理傳播網、華夏管理網特約評論專家；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

　　丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；七年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

　　丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

授課方式:

• 啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；
• 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；
• 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
• 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；
• 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

授課風格:

• 激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

客戶留言見證：

 “丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

------------陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

---------蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

---------張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

---------袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

---------李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

---------劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

---------趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團