課程背景curriculum background 

從歷史的角度看，管理學仍舊是一個非常年輕的學科—還不到100年，且大部分發展是第二次世界大戰后才出現的。這就說明了，與其它有著悠久歷史、發展比較完善的學科相比，我們要對管理有更多的學習的耐心。

他山之石，可以功玉。本課程將從管理任務、管理工具、管理的基本原則等諸多方面，結合優秀公司實例對管理進行全面透徹的講述。同時，我們也可以看出管理學和管理教育中存在著諸多誤區，這些錯誤涉及到一些重要的管理領域，如權術與管理、從中國傳統文化中能學到真正的管理嗎、動機與管理風格、心理學在管理中有何作用，這些都會引起我們的深思與爭論。本課程的目的之一就是要揭露這些問題，并提供更好的解決方案。

培訓收益training income

管理，尤其是現代知識經濟與互聯網時代的管理，更講究其技術性，用以前被管理的方法，現在拿來管理部署，已經證明是效果甚微的，尤其是面對新業務與新問題，必須要做出調整。本課程將從管理者的自我管理，管理者的團隊管理與工作管理三方面，系統化提升管理實踐技能。

課程大綱curriculum introduction

課堂形式：學員分組，4-6組

第一章、管理認知與啟蒙

一、管理與領導

中西方對管理的一些見解與爭論

二、管理的定義

三、管理循環

四、公司層級五大管理系統

五、組織管理的五個原則

六、管理的任務

七、有效管理的工具

會議

報告

工作設計與任務控制

個人工作方法

預算與預算編制

績效評估

系統的垃圾處理

第二章、角色認知與轉換

在走向管理的過程中，如果要做一個適應時代發展的新型管理者，就要找準自己的角色定位，實現好角色轉變，不斷提高管理水平。

一、管理者的角色功能

二、作為下屬的管理者

超越期望

關注細節

將服從進行到底

視頻案例解析：超越期望、關注細節、將服從進行到底

4、下屬干部常犯的錯誤

5、下屬干部的四項準則

三、作為同事的管理者

1、同事之間最常見的做法

2、同事就是我的內部客戶

案例解析：服務是一種態度，也是一種技巧

四、作為上司的管理者

1、常見的角色誤區

2、上司的角色回歸

3、構建做為上司的影響力

案例解析：阿東的案例研討角色轉換過程中的注意事項

第三章、工作時間整理術

李嘉誠先生說，要做一個成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點就是工作時間管理。

一、你的時間到那里去了

案例背景：忙的象孫子樣的李明和王總的電梯對話

二、認識時間黑洞

案例解析：李明的時間統計結果

避開黑洞的策略

尋找黑洞-填寫一周的時間日志

提高時間效率的方法

李明的每日時間段規劃

三、傳說中的四象限法則

第一象限文化

第二象限不緊急但非常重要

第三象限可以簡單比喻為美國西部牛仔現象

第四象限文化

四、李明應用四象限時間管理法的四步

第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）

第二步、把工作任務放入四個象限

第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

第四步、進行第二象限工作

五、第二象限事務的目標分解與任務描述

六、工作任務單與日程表

案例討論：以下十項，那些是屬于“項目”，那些是屬于“行動”

第四章、高效工作四原則

面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

原則一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

來自于日常事務之內的

來自于日常事務之外的 

3、目標設定與執行結果的關系

4、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試最棒的幾個想法

第四步：定義最重要目標

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標

互動環節：制定本單位最重要的目標

原則二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數據

案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤

實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試幾個最好的注意

第四步：定義引領性指標

制定一個科學的計劃

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

第五步、制定一個合理的計劃

互動環節：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

第一步：選定主題

趨勢線、速度表、柱狀圖、現場圖

第二步：設計計分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

原則四、建立規律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內容

問責：匯報計劃完成情況

回顧記分表：尋找成功和不足

計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環節：李明活動團隊例會問責過程

第五章、團隊驅動與發展

領導團隊的過程就像醫生看病人的過程一樣，先診斷，后開方，本章將談到了如何診斷團隊的發展階段，根據團隊發展的不同階段，可以采取不同的管理方式。

一、團隊再認識

1、企業中的常見破壞團隊的行為
2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好吃懶做、悟空逞強好勝、沙僧愚鈍僵化解析團隊的角色互補

4、西點軍規關于團隊的篇章
5、三種團隊模型

互動環節：從足球場看高績效團隊的特征

二、團隊發展階段及領導

1、成立期的行為特征及管理

團隊的啟動工作

案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序

同化會議上5個關鍵問題：

如何分配任務

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足

成立期的工作重點：融入為首！

2、動蕩期行為特征及管理

幫助團隊返回正軌

動蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

動蕩期的工作重點：規范為根

3、穩定期團隊行為特征及管理

團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

團隊最初制定的流程或原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。

穩定期的工作重點：文化為魂！

4、高產期團隊行為特征及管理

高產期團隊的維護：變革之路！

第六章、影響力與領導力

本課程是根據了領導學中的各種理論淬煉而成，以工作行為與關系行為互為縱橫軸而導出了一套領導者與跟隨者的理論。本章的理念是領導者對跟隨者的任何領導模式皆根據跟隨者的行為表現而定，而非根據對方的思維作猜測或根據傳言下定論?？傊?，對方的行為才是領導模式施行的根據。

一、認識領導

管理者和領導者的區別

領導力就是影響力

道格拉斯理論

X 理論和 Y理論

早期的領導風格

兩種風格的人物代表

互動環節：請根據自己的經驗，列出民主或獨裁的領導在實施管理時的行為

二、領導與影響

領導者擁有以下五種權力：

法定權力、強制權力、獎賞權力、專家權力、典范權力
視頻案例解析：康熙大帝-周培公獲取領導力的過程

領導與團隊

1、識別追隨者的兩個尺度

生產力

士氣

團隊領導的兩種行為

四個不同階段的四種團隊領導方法

第一種領導方式——命令式

第二種領導方式——教練式

第三種領導方式——支持式

第四種領導方式——授權式

情景演練：學員角色扮演，實演四種領導方式的溝通要點

第七章、掌握人性的激勵

 激勵,是團隊領導人必備的能力。作為一個團隊的領導人,如果懂得激勵藝術的話,你的團隊士氣就會上來。否則,你的團隊很快就會垮下去。

激勵原理

員工激勵系統

掌握員工需求

思考題：頭腦風暴激勵的方法

雙因素理論

期望理論

公平理論

強化理論

歸因理論

激勵的原則

六種錯誤的激勵方式

因人而異的工作激勵方式

第八章、高績效管理溝通

管理最重要的技能，毋庸置疑就是溝通，管理者的溝通技術與溝通藝術，是一切管理技能的表現形式，本章大量實踐性的溝通方法與工具，能夠快速提升溝通效率。

一、溝通的定義及目的：

二、溝通的障礙

互動環節：信鴿游戲解析溝通過程的障礙

三、知溝通之道

四、擅溝通之術

1、溝通步驟

注意→了解→接受→行動

案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對您講的內容注意聽了。

溝通的73855原則

3、如何傾聽

如何贊美

運用身體語言

游戲體驗：體會溝通時的簡單、精確與標準化

五、筑溝通之勢”

1、勢之三種溝通渠道

2、怎樣與下屬溝通

善用“映（Mirroring）對得體”：

如何詢問

如何批評

如何下達命令

互動環節：

你最近發現屬下小張情緒不穩，于是你向周圍同事打聽原因，結果發現小張最近發生了一連串的家庭糾紛。身為主管你該怎么與他溝通？

4、怎樣與上級溝通

與上司相處的藝術

互動環節：

你的一位屬下直接向你的上司抱怨，“你對他的督導方式不得當”。于是你的上司向你建議：不如三個人聚在一起，面對面溝通并解決有關問題。請問你有什么看法.

5、怎樣與平級溝通

跨部門溝通的六項基礎

跨部門溝通時應具備的態度

互動環節：八一個的運算法看跨部門協作

講師資歷lecturer synopsis

冉云帆講師 ---上海世立特聘講師

?流程管理專家、生產質量管理專家

?浙江大學、同濟大學等多所大學特聘講師

?搜狐職場、名師在線高級顧問、特聘講師

?財富中國高級顧問

?多家公司長年管理顧問

?上海市注冊管理咨詢專家

?冉云帆老師在近二十年的工作經歷中有八年大型企業管理經歷，先后擔任某上市公司企人事經理，高級經理等管理職務；

?2003年，進入管理咨詢行業，先后為眾多國內外優秀企業進行調研、輔導及培訓，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務模式。

?通用管理：MTP中層管理才能系列訓練、基層管理人員系列訓練、問題分析與解決、高績效團隊建設、員工職業素養、時間管理、管理溝通、領導力、工作管理與改善、執行力等。

?授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現場氣氛。語言幽默風趣，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，互動性很強，可幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰性、實用性、實操性；

?培訓以開啟學員的智慧為出發點，側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態，引導學員培養良好的素質，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力

?MTP 中層管理才能發展訓練（6天）；精英團隊建設（1-2天）；卓越管理溝通（1-2天）；時間管理（1天）；領導力（1-2天）；執行力（1-2天）；問題分析與解決（1-2天）；員工職業素養（1-2天）；跨部門溝通與協作（1天）；工作管理與改進（1-2 天）；目標、計劃與執行（1-2天）；金牌班組長（1-2天）；

備注：具體課程和內容可視客戶實際情況進行系統調研，針對性開發與設計。

培訓客戶：

學?？蒲校赫憬髮W、同濟大學、浙江工業大學、寧波大學、成都置信培訓學校、廣東捷普管理學院、東北經濟管理學院、中銳教育集團、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機構（青島二十二研究所所）……

機械制造：寶鋼集團、大陸汽車、中聯重科、采埃孚、大眾聯合汽車、匯眾汽車、三一重工、上柴動力、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動系統、福建聯德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級陶瓷、星宇科技、盾安環境、江南模塑、久立集團、寧波生方橫店電器……

電子電氣：捷普電子、正泰電氣、英業達集團、錢江電氣集團、快捷半導體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……

電力能源：ABB、國電集團、大唐大力、華電集團、浙能集團、寧波市鄞州區供電公司、長興縣供電局、銅陵三佳集團、安徽淮北礦業集團、株洲冶煉集團…..  

建筑房產：申華控股、新世界中國地產、中建二局、天譽地產集團、南京路橋、山東九巨龍地產、海航地產、夏利文物業、南京建筑設計院、中鐵大橋局、成都置信實業集團、路港集團、北冰洋集團、江蘇寧滬高速公路、中國水利水電第二工程局、廣德置業、博恩地產……

銀行金融：中國銀行、太平洋保險、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中財招商投資集團、上海潤通投資、……

紡織服裝：報喜鳥、寧夏中銀絨業、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……

政府事業：株州市政府、長沙軌道交通、螺河市工商聯、上海太陽能工程技術研究中心、廣東省有色礦山地質災害防治中心、順德中小企業協會、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園文化發展中心、上海浦東現代產業開發有限公司……

食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達能餅干、綠谷別墅、上?；▓@飯店……

醫藥衛生：藥明康德（上海）、寧波衛生局、鄞州人民醫院、日本花王、……

煙草行業：河南中煙、上海煙草集團

航空航天：杭州蕭山國際機場、東方航空、上海航天

其他：潔云紙業、聯邦快遞、圣戈班（中國）、顧家家居、迪愛生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業測量（中國）公司

咨詢輔導客戶：

潔云紙業（流程管理及管理系統建設輔導）、英業達集團（質量管理提升輔導、培訓）、日本花王（管理系統改進,采購流程梳理輔導）、霍尼威爾(上海)有限公司（企業流程管理輔導）、山東肥業科技有限公司（精細化管理系統輔導）、恒利汽配（流程管理輔導）、蔡司工業測量（中國）公司（流程管理輔導）、史丹利蒙(上海)有限公司（規范化管理輔導）、明星牙刷（班組建設輔導）等等50多家公司

客戶評價：

?“冉老師的《團隊建設》的課程現論結合實際，讓學員受宜非淺；授課過程輕松互動，且經驗很豐富，謝謝易策學習機構給我們找來這么好的老師；”        

———正泰電氣  培訓部陳經理

?“冉老師的《問題分析與解決》《情景領導力》等課程內容很有實踐性，能幫助我解決很多日常工作中出現的棘手問題，我覺得該課程對于我們企業很有價值，希望下一步引入內訓。”

———浙大總裁班：創凱機電牟方明總經理 藍炬星電器錢總等

?“冉云帆老師的《MTP中層管理訓練》，讓我們的管理變得更輕松，更有體會；管理層參加培訓后上傳下達、令行禁止執行得非常到位！”

———日本花園飯店  人事部季平經理

?“聽了冉老師這么風趣幽默、生動形象、富有內涵的課讓我們的信心更足了！本次《班組長綜合管理技能提升》培訓課程，使我們一線主管的行動力增強了！管理技巧更豐富了!謝謝冉老師！”

———永威炭業  高文斌總經理

?“非常感謝冉老師對我們進行了這次很必要《時間管理》培訓，為今后的工作管理，提供了很多標準和方法，希望今后對公司的三千位管理層員工進行輪訓”（注：本次課程后對捷普電子進行了共計十輪《時間管理》訓練）

———捷普電子  陳經理

?“冉老師把課講到我們的心坎兒上，《高效執行四原則》課程是冉老師在多年的咨詢實踐中研發出的一門幫助高層管理者“解心結”的課程，在這堂課程中路港集團的高層管理者們感同身受，深刻理解了如何將戰略落地并高效執行，非常實戰！”

——— 路港集團副總經理、江西路橋總經理 朱錦

?“冉老師的這次《問題分析與解決》課程，學員普遍反饋很實戰，思路很新，尤其是其中關于金字塔原理、結構性思維部分，希望這樣的課程多一些。（注：本次課程后對寶鋼集團又進行了二輪《問題分析與解決》訓練）

———寶鋼集團培訓中心

?“在置信地產本次針對株州市政府的四十多位局長的的系列的訓練中，本次冉云帆老師的《高效溝通技巧》課程最受歡迎，滿意度測評高居榜首，達到99.8%，非常希望下次能繼續合作。

———成都置信集團、培訓經理蔣潔妮

?“老師的專業素養值得尊敬，整個課程按照我公司的現狀進行設計。本次的《工作改善》課程，在整個培訓過程中有在工作中處理問題的感覺，非常好！希望老師后續能來我公司進行實際輔導。”（注：本次課程后對新世界又進行了二次培訓加咨詢）

———香港新世界地產 人事部楊經理

結語:

自從事培訓以來，冉云帆老師保持著零失敗的記錄。這依賴于長期從事管理咨詢工作的經驗積累及對客戶需求良好把握。對于課程的設計，無論是技術工具類培訓還是通用管理類培訓，都會溶入大量的實戰案例演練，以提升學員對所學知識的現場成果轉化。所以，云帆老師一直以實戰派企業管理培訓專家自居。