課程背景curriculum background  

   不管行業如何發展，模式如何創新，任何時候，人都是業績達成第一要素，只有充分的發揮終端員工的動能，提升他們的技能，發揮他們的效能才能真正的打造優質終端隊伍，從而達成或者超出預期的業績目標。

 

但是——

    我們的終端管理人員都具有豐富的銷售經驗，而面臨團隊管理工作無疑是一種挑戰。

n 店鋪的人員如何配置？

n 終端員工如何面試選拔？

n 終端管理標準的制定技巧有哪些？

n 如何培育訓導終端員工

n 如何有效激發終端員工的積極性？

n 如何建立積極、進取、和諧的終端團隊氛圍？

   讓高老師帶領大家一起分享終端管理者YOYO的成長經歷吧，在這個過程中，你將會輕松快速掌握具有落地應用性的終端團隊管理模式。

培訓收益training income

ü 使學員掌握終端員工選拔技巧，提高用人準確性，是騾子是馬不用溜也看的出來！

ü 使學員掌握終端如何有效提升終端員工技能，從而提升終端整體銷售力。

ü 使學員掌握終端標準體系的建立，提升終端管理的標準化，強化終端的可復制性，提升管理效能。

ü 使學員掌握終端人員的激勵方法，變被動為主動，變消極為積極，保持終端團隊的進取狀態，達成銷

售目標。

ü 使學員掌握團隊氛圍營造的方法，建立和諧、穩定的終端員工隊伍。

課程大綱curriculum introduction

第一章：銷售團隊的組建

l 如何進行終端人員的配置，需要考慮的四大因素

l 如何確定人員任職條件，包括素質與技能兩類

l 人員任職條件提煉現場演練

l 根據任職條件，設計面試程序及面試的STAR技巧

l 結構化提綱制定現場演練

l 終端SOP(工作標準)建立的方法和程序

l 工作標準建立現場演練

    第二章：銷售團隊技能提升

l 使用人才盤點工具，分析員工任職狀況。

l 人才盤點現場演練

l 終端員工培育內容及方式選擇

l 終端員工學習路徑圖模式分享

l 基于終端員工業績分析的輔導

l 員工訓導方案制定現場演練

  第三章：銷售團隊的考評與激勵

l 考評與激勵的意義

l 終端員工考評實務

l 店鋪員工類型及激勵方法

l 物資激勵的方法

l 物資激勵方案擬定現場演練

l 非物資激勵的方法

l 終端團隊氛圍營造的方法

講師資歷lecturer synopsis

高老師- - -上海世立特聘講師

北航領航時尚產業商學院副院長

KVI（Keyvalueindex)價值績效模式創始人

廣東四川樂山商會高級戰略合作顧問

創業公社（創業孵化）特邀人力資源專家

卡爾丹頓服飾公司原人力資源總監

多家知名服飾/珠寶品牌特聘顧問

講師簡介：

具有16年企業人力資源管理經驗，曾擔任摩托羅拉PE事業部人力部長，卡爾丹頓人力資源總監，長期從企業經營管控、企業文化構建、績效薪酬激勵體系設計等領域的研究與實踐。

高老師不僅擁有深厚的專業理論及實踐功底，同時授課實戰經驗豐富，課程內容廣博，演講生動風趣，與當今熱門網絡話題緊密關聯，富有感染力。多年的教學培訓經驗，豐富的信息和案例，精辟的現場問題解答,引導學員思考問題并拿出解決方案，提供實用有效的工具模板，被譽為服裝行業最具實踐開創性的專家。

咨詢項目及課程：《非人力資源的人力資源管理》、《游戲化積分激勵》、《企業人才培育體系》、《高效精準的招聘與面試》、《基于公司利潤實現的績效管理》課程及咨詢落地、《管理技能提升——管理者角色認知》、《管理技能提升——計劃制定與控制》、《管理技能提升——部門構建的三個關鍵》、《管理技能提升——部屬的激勵與培育》、《終端精銳團隊構建—YOYO升職記》、《員工職業化塑造》

服務過企業包括：卡爾丹頓（國內男裝領導品牌），六福珠寶（香港上市公司）、愛與被愛珠寶（國內情感首飾領導品牌），顏域服飾（國內電商女裝領先品牌）羅賓漢服飾、艾法利服飾、奧菲曼服飾、米克拉服飾、霧道服飾、韓迅服飾、俏帛服飾、壹店連鎖超市、詩普琳珠寶、等企業。

摩托羅拉家電事業部：《招聘體系建設》《績效體系設計實施》

卡爾丹頓服飾股份有限公司(擬上市）：《招聘體系建設》《績效體系設計實施》《企業文化提煉與推行》《培訓體系建設》《企業經營管控流程設計》《店鋪合伙人模式》《門店積分管理》

愛與被愛珠寶（擬上市）：《績效激勵體系設計與導入》

六福珠寶（香港上市）：《管理技能提升課程》《非人力資源的人力資源管理課程》

艾法利公司：《招聘體系建設》《績效體系設計實施》《企業文化提煉與推行》《培訓體系建設》《企業經營管控流程設計》《內部管理團隊管理技能培訓》《店鋪合伙人模式》《門店積分管理》

奧菲曼公司：《績效體系設計實施》《企業文化提煉與推行》《內部管理團隊管理技能培訓》《管理技能提升課程》

韓迅公司：《店鋪虛擬合伙人激勵設計》《企業文化提煉與行為積分導入》

俏帛服飾：《企業經營管理體系設計與導入》《企業文化提煉與行為積分導入》《銷售系統虛擬合伙人方案設計與導入》

壹店連鎖超市：《績效體系設計與導入》《集團管控模式設計與導入》《店鋪合伙人模式》

 

咨詢項目一：績效贏利模式導入咨詢

績效管理——目標落地和實現的保證

   績效管理咨詢是以戰略規劃及經營目標為出發點，通過多維分解落實年度工作計劃和任務，使公司各項職能（生產研發、市場營銷、品牌推廣、人力資源、財務管理等）均能有效的貫穿并融合，確保公司戰略和經營目標的有效落實，并在此基礎上提煉各部門KVI（關鍵價值指標），使得價值創造和責任劃分更為明確。通過績效的PDCA循環，兼顧了結果和過程、責任落實和持續改善，持續提升員工效率進而提升組織效率。

企業績效管理普遍存在的問題：

ü 如何使得績效管理能支撐和保證戰略目標的落實和實現？

ü 績效管理到底是考核業績還是能力態度？

ü 如何使考核指標能量化？

ü 考核評價標準要如何設定才算合理？

ü 績效管理到底應該由哪些部門或者崗位負責？

ü 如果將考核結果能有效的運用到激勵中？

ü 如何將公司的目標分解為部門目標及崗位目標？

績效管理咨詢的內容

² 公司整體管理團隊績效管理培訓

² 設計公司績效考核的制度、流程、方法

² 指導進行戰略規劃及經營目標的分解

² 提煉各部門各崗位KVI，既考核指標庫

² 設計各部門考核評價標準

² 開發輔助考核的表格及列表

² 建立績效考核數據平臺

² 設計年度經營目標責任管理體系

咨詢項目二：薪酬管理體系咨詢

薪酬管理——用“薪”驅動員工績效增長

   薪酬激勵咨詢是根據企業的經營模式及戰略規劃，結合行業市場薪酬水平，根據組織所有成員的職位重要程度和能力大小，并根據公司績效評估的體系，確定其報酬總額、報酬結構和報酬形式。通過薪酬的市場調查、企業薪酬定位策略、整體職位評估、薪酬結構設計、薪酬體系優化等咨詢服務，使企業的薪酬總額控制在企業可承受的合理范圍之內，同時又能吸引和保留人才，發揮薪酬的杠桿作用，激勵員工達成和挑戰更高目標，從而引導全員共同實現公司目標。

企業薪酬管理普遍存在的問題：

ü 如何使薪酬的市場水平定位具有一定的競爭性？

ü 各個崗位的薪酬到底給多少合適？市場上是什么水平？

ü 如果設計薪酬結構，固定部門與浮動部分的比例多少合適？

ü 浮動薪酬如何與績效掛鉤，才能有效的激勵員工？

ü 各個崗位的薪酬等級如何設計才能體現公司所有崗位重要程度的差異？

ü 公司整體的人力成本占比多少合適？行業的水平是多少？

ü 如何進行薪酬的調整，多久調整一次，調整多少幅度比較合適？

ü 如何使得薪酬體系既具當期性又具有長期性？

薪酬體系咨詢內容：

² 內、外部薪酬調研與分析

² 確定薪酬定位與策略

² 薪酬體系的現狀分析

² 設計薪酬體系的解決方案

² 各類人員薪酬結構設計，確定績效激勵部分的比重

² 設計薪酬等級表

² 制定薪酬管理制度和流程

² 設計新舊薪酬體系切換方案

² 設計績效獎金及高層管理分紅激勵辦法

² 制定年度人力成本管理辦法

咨詢項目三：培訓與人員發展體系

   人員發展管理是基于公司戰略、文化和崗位三維一體系統化的進行各個崗位任務的提煉，并根據崗位的任務設計學習路徑圖，同時，結合崗位發展路徑，使培訓與員工的任職管理與成長發展緊密相關，形成培訓效果的可視化及動態管控，減少培訓的無價值投入，轉換培訓的被動式管理，打造學習型組織，健全企業人力資源的自我優化和供血功能。

培訓體系建設三維模型                  基于任務模型的學習地圖設計

企業培訓管理普遍存在的問題：

ü 培訓的內容都以員工需求為出發點，并沒有基于崗位技能提升

ü 培訓的投入逐年增加，培訓效果卻不明顯。

ü 課程體系缺乏針對性，員工認為培訓對實際工作指導性不強

ü 培訓沒有系統的課程體系，外部培訓后沒有在企業沉淀

ü 培訓不具系統性，無法與任職管理和職業生涯關聯。

ü 培訓均依靠人力資源部推動，員工和部門參與度和主動性較低。

ü 培訓方式單一，沒有根據技能特點設計教學方式和教學事件。

ü 培訓的內容與工作要求脫節，未實現學以致用

ü 沒有自己內部的講選拔和培養機制，主要依靠聘請外部講師進行授課

企業培訓體系咨詢內容：

² 內部TTT培訓

² 關鍵崗位學習路徑圖設計

² 職業發展路徑規劃

² 任職資格管理與評估

² 課程體系規劃

² 內部講師選拔與培育

² 年度培訓計劃制定

² 管理類課程開發及講授

² 培訓載體構建（OA、E-leaning、共享知識庫）

咨詢項目四：游戲化行為積分體系

   企業文化咨詢是根據公司對于未來前景的設想，確定公司未來發展的愿景，并根據實現愿景的必要條件確定公司應該承擔和提倡什么，既公司的核心價值體系，并輔導企業進行企業文化宣傳和落地，導入游戲化行為積分體系，營造良好的組織氛圍和行為風氣，提高員工的職業素養和忠誠度，形成企業發展不可或缺的精神力量和道德規范。

企業文化咨詢模型

企業文化管理存在的問題

ü 與戰略發展的契合度不足

ü 沒有對現有企業文化特征進行提煉，優秀文化因子和不良文化因子共存

ü 分離、割裂企業文化的精神文化、行為文化、制度文化和物質文化

ü 尚未建立企業文化推廣固化系統，企業文化還只是口號

企業培訓體系咨詢內容

² 對企業現在文化體系進行診斷

² 確定企業文化體系架構

² 提煉企業文化的內容并進行詮釋

² 根據企業文化內容確定公司行為守則

² 根據行為準則，導入游戲行為積分體系

² 進行內部企業文化的培訓

² 協助制定企業文化落實宣傳方案