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                        職業素養

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                        課程介紹

                        • 課程名稱: 行政管理--行政與后勤管理訓練營
                        • 課程費用: ¥4600元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
                        • 課程類別: 職業素養
                        • 課程標簽:

                        開課時間地點

                        • 2023-06-02,2023-06-03,深圳
                        • 2023-09-15,2023-09-16,廣州
                        • 2023-11-17,2023-11-18,深圳
                         

                        【參訓人員】企業各級行政管理人員、后勤管理人員各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。

                        【課程大綱】

                        一. 行政管理在現代企業中的定位

                        1.行政管理的定義

                        2.現代企業行政管理

                        3.行政管理在企業中的定位、作用和任務

                        4.不同類型的企業的行政管理工作的特點和區別

                        5.案例討論與分析

                        二.行政部門的工作職責與行政管理人員的職業化要求

                        1.行政部門工作職責范圍

                        2.行政管理人員的三把金鑰匙

                        3.行政管理人員的職責

                        4.行政管理人員的基本職業技能要求

                        5.職業化行政管理人員的職業素質

                        6. 職業化行政管理人員與非職業化行政管理人員的特點比較

                        7.案例分析:小李做錯了什么?

                        三.行政管理 人員的重要技能提升

                        1. 演講與表達能力

                        2. 溝通與協調能力

                        3. 高效的時間管理

                        4. 如何有效授權?

                        5. 有效計劃--小型項目管理的能力

                        6. 分析問題與解決問題的方法

                        7.決策的方法

                        8.績效提升為導向的團隊管理能力

                        四. 行政管理人員的基本技能

                        企業的“行”

                        1.日常行政管理

                        *辦公室5S管理

                        *辦公室的布置

                        *辦公設施與辦公用品的管理

                        *供應商管理

                        2.后勤服務管理

                        3.員工管理

                        *企業員工的管理

                        *派遣員工與外包員工的管理

                        企業的“政”

                        1.企業的檔案管理

                        * 什么是檔案管理

                        * 部門內部檔案管理

                        * 公司文件管理與文件控制

                        2.企業的“證件”管理

                        案例分析:為什么辛小姐需常常加班, 同事和經理仍然不滿意?

                        五. 行政部門的內部管理

                        1.前臺接待—企業的形象代表

                        2.部門秘書助理—團隊和經理/領導的得力助手

                        3.司機、保安、清潔工等的管理—企業的“行”的基本保證

                        4.行政工作人員的工作分工與管理

                        演練:在上級需要的時候, 小劉在嗎?

                        六. 行政管理中的溝通技巧

                        1.溝通的目的和原則

                        2.溝通的基本方法—5W1H法

                        3.溝通的障礙和誤區

                        4.傾聽、表達和提問的技巧

                        5.部門內部的溝通

                        * 內部溝通的問題及產生的原因

                        * 內部溝通的12項規則

                        6.企業內部門之間的溝通與協調

                        * 部門之間溝通的特點

                        * 部門之間溝通的誤區

                        * 部門之間溝通的障礙

                        7. 知己知彼的溝通技巧--有效的工具DISC

                        * 了解他人的行為與溝通特質--D,S,I,C

                        * 行為影響情緒

                        * 認識不等于了解

                        * 學習三個層次對人的敏感度:識別, 運用, 管理

                        * DISC應用:了解您的上司和同事, 高效共事與配合

                        七. 會議的組織和管理

                        1.公司內部會議室的管理

                        2.有效會議的組織和安排

                        3.為什么有的會議會失???

                        4.如何有效地組織和主持會議?

                        5.會議的成本

                        6.會議的機會成本控制

                        7.會議記要和會議報告的技巧

                        八.行政管理人員的自我管理和職業規劃

                        1.行政管理人員職業化的標準和特點

                        2.自我能力的提升和發展

                        4.如何與不同的同事和上級相處?

                        5.行政管理職業的勞動力市場的現狀和發展前景

                        6.職業定位與職業規劃

                        【講師資歷】

                        舒音老師- - -上海世立特聘講師

                        22 年資深職業培訓師咨詢師

                        + 講師經歷

                        1,法國 Institut Plus Consultants(I+C 高級咨詢所)(法國, 巴黎):亞洲市場顧問,投資顧問

                        2, L’OREAL  (歐萊雅)公司亞洲部市場策劃(巴黎):派駐中國和香港地區負責前期市場策劃

                        3,法國電力公司(EDF)國際部遠東處:項目協調與市場策劃顧問

                        4,北京建筑材料研究院(中國, 北京):管理人員

                        + 教育及資格認證

                        1.《提升人力績效創造商業價值》美國版權課程雙證(哈羅德親授):認證講師、認證咨詢顧問

                        2.美國《 MTF(管理培訓職能)》版權認證講師、認證咨詢顧問

                        3.《4D 領導力》美國版權課程雙證:認證講師、認證咨詢顧問

                        4.《DISC 技術》雙證認證:認證培訓師、 咨詢顧問

                        5.《驅動力3.0》美國版權課程認證培訓師

                        6.《克服團隊協作協作的五項障礙》美國版權雙證:認證講師、認證咨詢顧問

                        7.《6Ds—將培訓轉化為商業結果》美國版權雙證:認證講師、認證咨詢顧問

                        8.《POA組織賦能》版權課程認證講師、認證咨詢顧問

                        9.北京大學光華管理學院MBA特聘講師

                        10.清華大學職業經理人培訓中心特聘講師

                        11.上海交大海外學院,再繼續教育學院,國際與公共事務學院特聘講師

                        12.AMA(美國管理協會),北大縱橫,肯耐珂薩,世紀金才,慧澳,卓華等知名培訓機構特聘講師

                        13.南京審計學院,上海交通大學,長沙民政學院,北方工業大學等大學特聘職業生涯規劃導師和就業指導老師

                        14.法國巴黎第九大學管理系國際市場學專業,碩士學位、博士學位

                        + 優勢與專長

                        1.擁有超過 10 個行業的管理咨詢和培訓經驗:汽車、電子、家電、制藥、銀行、航空、鋼鐵、運輸、煙草、能源、服裝、房地產等;

                        2.20 多年的項目咨詢培訓實施經驗,曾為多家世界 500 強企業提供咨詢和培訓服務;

                        + 培訓風格

                        實戰型培訓講師、親和力強、幽默風趣、見解獨到的講演,全程案例演習、角色演練、小組討論,并注重豐富的企業管理和咨詢經驗的案例分享。

                        + 專長課程

                        領導力系列:

                        ?《人力績效提升創造商業價值》(哈羅德版權課程)

                        ?《知人善用的團隊管理》

                        ?《驅動力 3.0 工作坊》(美國版權認證課程)

                        ?《POA組織賦能》

                        ?《從培訓管理到績效顧問》(美國 MTF 版權課程)

                        ?《4D 領導力》(美國版權認證課程)

                        ?《卓越團隊--打造團隊溝通與凝聚力》

                        ?《克服團隊協作的五種障礙》(美國版權認知課程)

                        ?《激勵與留人》(法國企顧司版權課程)

                        ?《卓越經理人》

                        ?《中層管理者的管理技能提升》(MTP)

                        通用管理系列

                        ?《知己知彼的溝通技巧》(DISC 版權課程)

                        ?《跨部門溝通與協調》

                        ?《TTT 培訓師的培訓》

                        ?《行政管理--為企業或部門提供行政與后勤支持》

                        ?《秘書與助理職業化綜合技能提升》

                        ?《高效會議管理

                        ?《溝通與協調》

                        ?《高效時間管理》

                        ?《演講與表達》

                        ?《新員工職業心態與職業核心素質培訓》

                        ?《怎樣寫報告和演講報告》

                        ?《企業商務禮儀》

                        ?《市場銷售部助理的職業技能》

                        + 服務客戶

                        國際知名企業:

                        上海大眾 (Volkswagen),西沃客車(Silver Bus), 法雷奧 (Valeo), 通用汽車(GM),戴姆勒.克萊斯勒輕型汽車(中國)有限公司, 長安福特馬自達汽車有限公司,聯合汽車電子 (United-Automotive Electronic),愛立信( Ericsson),  諾基亞(Nokia),阿爾卡特(Alcatel),  阿爾斯通(Alstom),  湯姆遜(Thomson-CSF),法國航空公司 (Air France), 中外運-敦豪 (DHL), 西門子(Siemens),施耐德(Schneider), 索尼電子(Sony),日立(Hitachi),  菲力浦(phillip),伊頓(Eaton),  柯達電子(Kodak),伊萊克斯  (Electrolux),  朗訊科 技 (Lucent Technologies),羅氏制藥 (Roche),諾華制藥 (Novatis),葛蘭素史克(中國)投資有限公司(GSK),輝瑞制藥 (Pfizer pharmacenticals), 西安楊森,上?;菔现扑?,強生制藥,博福益普生,可口可樂(Coke Cola), 達能(Danone),達能食品(蘇州)有限公司, 雀巢(Nestle), 愛芬食品(Effem Foods), 吉百利食品(Cadbury Food), 英特兒營養乳品有限公司, 納貝斯克食品(蘇州)有限公司,安盛(AXA),太平洋安泰人壽保險,宜家家具 (IKEA), 默洛尼衛生潔具 (Merloni Termo), 梅特勒-托利多(Mettler-Toledo), lacoste,addidas, 艾格女裝 (Etam), 朗利夫,迪卡龍,

                        國內知名企業:

                        阿里巴巴網站(杭州)有限公司,中國電信,廣東電信,中國移動, 中國石化,中海油, 煙草集團(廈門煙草, 上海煙草),中國指數研究院,新東方,湖南民政學院,浦發銀行,中國銀行,建設銀行,民生銀行,浦發銀行,交通銀行信用卡中心, 東方證券,搜房網, 德祐地產, 世茂集團,萬科集團,陽光集團,上海商城,海爾集團,海信集團, 康佳集團,杉杉集團有限公司,大連實德集團,廣東核電合營有限公司,  武漢中冶聯鑄(一新機電),株洲車輛廠, 江南造船廠, 大東船務,三一重工,中鋼國際,白沙集團,  中國電信集團,, 杭州易泰達科技有限公司, 上海寶鋼普萊克斯實用氣體有限公司,海復旦醫療產業投資有限公司,普瑞眼科醫院, 美華醫院, 華山醫院

                           

                        支付方式


                        戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

                        戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

                        帳號:32737 1080 1122 4898
                         

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