培訓收益：training income

²   建立輔導部屬的正確認知與觀念，化管為教

²   掌握員工輔導實施的步驟與方法，提高員工輔導的有效性

²   掌握有效的日常行為激勵要點，提高員工的工作積極性

課程特點Course Features

本課程從管理領導角度出發，引導學習者認識到一個好的領導者就是一名出色的教練，化管為教。協助學習者掌握教練技術的基本要點，通過案例的研討與分析使學員掌握教練技術在日常工作輔導中的運用技巧。運用行為冰山理論模型分析不同類型部屬的輔導方法，并結合面談技巧與行為激勵技巧提升與強化輔導效果。

課程大綱：curriculum introduction

1.   一流的教練是最偉大的領導者

1）  教練看人之大、用人之長

2）  教練技術與培訓的區別

3）  教練式輔導的要點

²  協助確立目標，激發意愿動力

²  提供實踐機會，予以行為影響

²  排除障礙盲點，引導心態建設

²  歸納提煉總結，鼓勵運用嘗試

2.   員工輔導（崗位在職訓練）的實施要點與技巧

1）  工作輔導常見問題分析

2）  成年人的學習特性與輔導要點

3）  員工輔導的實施步驟

4）  如何輔導不同類型員工的方法與技巧

²  不愿發揮型

²  唐吉訶德型

²  理論優先型

²  老實守舊型

5）  教練技術GROW模型的運用技巧

²  目標確定（Goal）

²  事實分析（Reality）

²  選擇方案（Option ）

²  激發意愿（Will）

6）  教練技術常用問話

²  你想要的目標是什么？它對你有什么意義？

²  是什么阻止了目標的達成？目前的現狀如何？

²  發生了什么？對你有什么影響？

²  你打算這么做的原因是？那對你意味著什么？

²  是什么因素促使了這種改變？

²  從這件事中你了解了什么？感悟了什么？

3.   有效的激勵技巧

1）  何謂有效的激勵

2）  激勵的基本理論與運用要點

²  需求理論在激勵上的運用要點

²  公平理論在激勵上的運用要點

²  期望理論在激勵上的運用要點

3）  激勵的三大方法

²  物質激勵

²  恐懼激勵

²  行為激勵

4）  行為激勵法五大法寶

²  肯定

²  尊重

²  關懷

²  贊賞

²  肯定

5）  行為激勵的八大手法

²  榜樣激勵

²  目標激勵

²  尊重激勵

²  參與激勵

²  關懷激勵

²  競爭激勵

²  贊賞激勵

²  獎罰激勵

4.   總結與Ｑ＆Ａ

講師資歷：lecturer synopsis

賈老師- - -上海世立特聘講師

曾歷任顧問咨詢公司總經理、集團公司人力資源總監、培訓中心經理等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，十多年人力資源與管理培訓實務心得，專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。

授課以實務、啟發見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。

現任：

交通大學海外教育學院特聘講師

寶鋼集團人才開發學院特聘講師

復旦大學醫學管理學院特聘講師

財經大學MBA進修學院特聘講師

主要學習研修：歷史、教育管理心理、工商管理

擅長課程：

《企業內講師訓練》、《企業內教育訓練規劃實務》、《人力資源管理與發展》系列課程、《管理與領導技能》系列課程等。

部分內訓服務企業：

制造業：寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、凱士比泵、東風藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業集團、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結構有限公司、金光（APP）集團、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團）遠東集裝箱有限公司、和成衛浴、奧迪斯西子電梯、東風康明斯發動機、恒力集團、威瑞工具、協鑫集團、華立集團、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團、美特斯邦威、上海電器科學研究所（集團）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團（SVA）、圣馬紙業、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯合汽車電子、柳工機械股份、科世達-華陽汽車電器、敏實集團、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團、博世、滬東重機、三花集團、上海大眾聯合發展有限公司、東芝信息機器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環保陶瓷有限公司、普旭真空設備國際貿易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房產業：湯臣集團、置信房產、復星集團、金地集團、上房物業、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產、三盛集團、北京萬科、仁恒地產、東合置業、中金集團、易居臣信房產、東渡集團、新城房產公司、南銀物業

電子業：達豐電腦、英業達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導股份有限公司、大唐電信、神州數碼有限公司、上海欣泰通信技術有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC、創值工業、東軟集團、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達方電子、明基集團、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達電子、貝嶺電子、滬士電子、揚宣電子、廣達電腦、上海儀表、揚名光學、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科

零售業：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯集團、上海聯華超市、華地企業（集團）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居

信息業：盛大網絡、上海電子商務管理有限公司、上海有線網絡有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗檢測公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務公司

醫藥業：新亞藥業、百特醫療、寶龍藥業、歐姆龍（中國）、信誼藥業、中美史克、衛材（中國）藥業、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫院、上海中山醫院、廣州醫學院第二附屬醫院

流通業：中國遠洋運輸（集團）、百歲物流、圣澤集團、上海圖書進出口公司、上海大眾集團、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運有限公司、上海磁浮交通、臺驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿易進出口有限公司、上海東方遠航物流有限公司、上海浦東國際機場

金融業：上海浦東發展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設銀行

食品業：山東秦老太食品、海霸王食品、養生堂、東福集團、福喜食品、立頓茶、上海高揚國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團、浙江商源食品、統一集團、箭牌糖果

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