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                        人力資源

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                        課程介紹

                        • 課程名稱: 卓越績效評價準則理解和實施
                        • 課程費用: ¥2500元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
                        • 課程類別: 人力資源
                        • 課程標簽:

                        開課時間地點

                        • 2022-04-14,2022-04-15,上海
                         

                        課程大綱:curriculum introduction

                        一、ISO9000、TQM與卓越績效模式關系

                        1.   概述;

                        2.   關系;

                        3.   世界三大獎項;

                        4.   卓越績效評價準則的先進性。

                        二、卓越績效基本理念與框架

                        1.   九項基本理念;

                        2.   卓越績效框架和分值為配

                        3.   企業應該怎么推行,成功案例

                        4.   領導們在卓越績效評價準則推行中的作用

                        三、卓越績效評價準則標準理解與掌握

                        1.   術語和定義

                        2.   領導

                        Ø  高層領導作用;組織治理;社會責任。

                        3.   戰略

                        Ø  戰略制定;戰略部署。

                        4.   顧客與市場

                        Ø  顧客與市場的了解;

                        Ø  顧客關系與顧客滿意。

                        5.   資源

                        Ø  人力資源;財務資源;

                        Ø  信息和知識資源;

                        Ø  技術資源;基礎設施;

                        Ø  相關方關系。

                        6.   過程管理

                        Ø  過程的識別與設計;

                        Ø  過程的實施與改進。

                        7.   測量、分析與改進

                        Ø  測量、分析與評價;

                        Ø  改進與創新。

                        8.   結果

                        Ø  產品和服務的結果;

                        Ø  顧客與市場的結果;

                        Ø  財務結果;

                        Ø  資源結果;

                        Ø  過程有效性結果;

                        Ø  領導方面的結果。

                        9.   自我評價方法

                        Ø  過程評價

                        Ø  結果評價

                        四、書面考試

                         

                         

                        講師資歷:lecturer synopsis

                        巫老師- - -上海世立特聘講師

                           

                        支付方式


                        戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

                        戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

                        帳號:32737 1080 1122 4898
                         

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