【培訓對象】新生代員工的中、基層管理者、人力資源管理者。

課程背景：curriculum background 

• 為什么以前有的溝通經驗，面對不確定的時代力不從心？
• 為什么曾經的輔導方式，面對職場新生代員工挑戰乏力？
• 為什么單一的激勵與雞血，在逆境中無法鼓舞士氣人心？
• 為什么曾有專業技術，無法在年輕組織有持續優勢核心？
• 95后管理者必備角色認知、核心技能，輔導硬核攻略為你一一解密！

培訓收益training income

• 掌握新生代員工的人格特質與價值觀，了解他們的思想根源；
• 了解新生代員工普遍職場行為特征，在管理中做到有的放矢；
• 站在新生代員工的角度，有效改善管理者的心態和管理方式；
• 有效掌握管理新生代員工的溝通技巧、管理策略、激勵方式。

課程大綱curriculum introduction

模塊一：面對新生代——到底要管，還是要懂？

1）視頻欣賞：《大咖VS大神，誰是90后的菜？》

問題思考1：90后為什么寧可大神虐，也不愿大咖管？

2）、代際特點：95后、90后、80后、70后，我們不一樣

問題思考2：為什么嚴肅說教，不再被90后接受？

3、行動學習：職場新生代員工畫像

模塊二：職場新生代員工的職場需求——請勿說教，興趣驅動

1、 2019年職場新生代員工綜合調查報告

• “硬實力”差異分析（學歷+專業）
• “軟實力”能力分析（需求動機+特質分析+自我認知）
• 9新生代員工熱衷的10個崗位的崗位勝任力模型
• 新生代員工離職時間、離職原因、離職動機分析
• 新生代員工職場激勵因子對比表（管理者VS員工）

2、職場特點： 2019年新生代員工職場大數據分析

• 新生代員工激勵因素重要排序表；
• 新生代員工離職原因差異對比表；
• 新生代員工就業趨勢大調研報告；
• 新生代員工職場滿意度調查分析
• 新生代員工喜歡的7個工作偏好。

行動學習：新生代員工職場嗨點和癢點，你Get到了嗎？

模塊三：與新生代員工的日常溝通———淡化權威  同理共頻

1. 如何與愉快新生代聊天的3個技巧

• 聊天攻略：緊抓嗨點+自黑示弱+賣萌請教

1. 如何對員新生代工有效關懷的4個節點

• 關懷攻略：首日關懷—首周跟進—首月隨訪—首季總結

1. 如何對進新生代行心理減壓的4個心法

• 減壓攻略：引導需求—同理切入—正面引導—解決問題

1. 如何對新生代現場即時點贊的4個法寶

• 點贊法寶：正式場合—即時點贊—具體描述—座談分享

1. 如何對新生代高效布置工作的5個步驟

• 布置步驟：下達任務—現場反饋—說明目的—設立權限—說明想法

1. 如何對新生代骨干績效面談的BEST攻略

• 行為描述—闡述結果—征詢意見—積極結束

& 工具指南：《新生代員工日常輔導工具指南表—6個工具》

小組PK：如何通過心理輔導化解新生代職場壓力？

模塊四：新生代員工的個性識別與管理—— 引爆嗨點  緊抓痛點

1. 如何有效辨別團隊中的自燃型員工小Y和點燃型員工小X？

• 自燃型員工小Y的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法；
• 點燃型員工小X的基本特征、需求層次、行為特征和溝通方法。

1. 如何化解個性化員工的職場溝通沖突？

& 視頻欣賞：《輕有力一招三式在溝通中的妙用》

• 軟化沖突的溝通心法和操作技能——心法：卸力，技巧：情緒+面子

• 淡化權威的管理心法和操作技能——心法：降維，技巧：示弱+自黑
• 強化邊界的溝通心法和操作技能——心法：同理，技巧：同頻+同理

行動學習：

• 面對聰明熱情但不喜歡照章辦事新生代，如何軟化沖突？

• 面對娛樂熱心但工作粗心的新生代員工，如何有效激勵？
• 面對說走就走，沖動辭職的新生代員工，如何有效引導？

3、新生代離職的關鍵節點和防范——事先預防|+有效引導

• 新生代員工離職的六大關鍵節點和原因；
• 理智沖動型和離職型離職的辨別和應對；
• 沖動型離職的有效溝通和化解沖突管理
• 理智型離職的有效溝通和職業通道建立

& 工具包：《職場新生代團隊個性管理的六贏真經》

模塊五、95后團隊的有效激勵 ——游戲思維 激發內驅

案例分享：新生代管理標桿企業游戲化管理案例分享  

1、引爆嗨點—— 用游戲化思維設計新生代員工喜歡的學習模式

2、提高沸點—— 用游戲化思維設計新生代員工喜歡的管理方式

3、對準癢點——用游戲化思維培養新生代成為超能力大神
4、緊抓熱點——用游戲化思維讓新生代團隊的業績翻一番

行動學習：如何用游戲化思維激活新生代團隊工作動力？

& 工具包：《游戲化思維激勵新生代團隊工具指南表》

模塊六： 成果展示：《新生代員工有效激勵大神PK賽》   

1、心理導師——如何做好新生代員工的情緒壓力輔導？

2、代際大使——如何讓新生代骨干愿意接受你的管理？

3、成長教練——如何成為新生代團隊心目中賦能高手？

4、大神養成——如何讓新生代員工與組織共同成長與發展？

講師資歷lecturer synopsis

劉榮老師---上海世立特聘講師

2014年“我是好講師”比賽全國100強講師

北京大學人力資源應用心理學專業研究生

國家高級企業培訓師  

浙江大學創業研究中心、創業學院特聘講師

金域檢驗集團培訓經理、金牌內訓師，擁有十年以上培訓管理經驗

金域檢驗簡介：

中國最大第三方檢驗中心；

2014 中國最佳雇主品牌；

2014福布斯最具潛力中小企業100強。

實戰經驗?

任職金域檢驗集團期間，參與金域大學的籌建與規劃，給20個子公司做企業文化和中層管理干部培訓，給30多所高校做巡回演講。                     

品牌課程?

《與新生代共舞》——互聯網時代的90后員工管理

《更好的自己，更好的未來》——90后員工職素質培訓

擅長領域?

《與新生代共舞》—互聯時代新生代員工管理，訪談100多家企業，訪談2000多名新生代員工，采摘60多個案例，是目前新生代管理課程中案例最多、工具最全的培訓；

《更好的自己，更好的未來》—新生代員工職場正能量培訓，上百家企業培訓，20多所高校培訓。聚焦90后新生代，以心理學為基礎，案例+工具+行動學習為教學核心。

培訓客戶?

制造行業：神龍汽車、格蘭仕、虎彩印刷、漓泉啤酒、霍尼韋爾、佛山新明珠陶瓷、德賽電池、惠州美銳電子等；

綜合行業：南方航空、中國移動、浙江廣電集團、南方電網、長沙電力、白云機場、金域檢驗、南湖國旅等；

地產行業：碧桂園、新世界地產、珠江地產等；

互聯網行業：58同城、趕集網、G2000等；

媒體組織：《深圳晚報》企業家俱樂部、廣州培訓經理人俱樂部、順德職業經理人俱樂部；

大學院校：復旦大學、廈門大學、中國科技大、四川大學、鄭州大學等20所院校。