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                        綜合管理

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                        課程介紹

                        • 課程名稱: 標桿學習-華為知識收割方法論暨組織經驗萃取工作坊
                        • 課程費用: ¥5800元/人/人(含授課費、資料費、會務費)
                        • 課程類別: 綜合管理
                        • 課程標簽:

                        開課時間地點

                        • 2022-07-05,2022-07-06,上海
                         

                        課程背景curriculum background 

                        組織經驗萃取對任何一個優秀企業和高效團隊都是一種核心競爭力

                        內生,將能力變優勢

                        企業最大的財富是組織過程資產,提升萃取能力是企業自我造血的關鍵

                        沉淀,將碎片變整體

                        將碎片化、點狀化知識,整合成一套“降龍十八掌”的組合拳,威力無窮

                        萃取,將無形變有形

                        將隱形但高價值知識加以浮現,從一兩個人的優秀復制為更多人的優秀

                        方法,將分享變績效

                        簡單的萃取不足以和企業后期的知識分享與學習型組織建設關聯,需要嚴謹方法論

                        課程模型——CREATE:

                        使用CREATE模型萃取組織經驗,能夠幫助企業:

                        找準“豐油層”、鉆出“黑石油”,同時培養更多的“王進喜式”的“鉆探專家”

                         

                        課程大綱curriculum introduction

                        Connection:連接核心業務價值

                        1. 萃取的定義
                        2. 關鍵的萃取時刻
                        3. 10大關鍵萃取場景
                        4. 萃取價值評估的幾個維度與評估表
                        5. 組織萃取能力診斷
                        6. 常見的顯性&隱性萃取線索
                        7. 研討1:萃取主題選定與優化評估
                        8. 研討2:以終為始、勾畫萃取成果

                        Recovery:還原關鍵業務場景

                        1. 關鍵流程與任務
                        2. 關鍵任務的選擇標準
                        3. 任務的脈絡與結構、復雜度
                        4. 研討3:關鍵任務劃分與選擇
                        5. 任務中的關鍵場景
                        6. 評估關鍵場景的要素(WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE)
                        7. 研討4:關鍵場景演練與知識點錨定

                        Extraction:專業實踐經驗捕捉與萃取

                        1. 尋找3種組織內的靠譜專家:SME/CIP/S.Mgr
                        2. 選擇4種萃取方式:文檔/調研/訪談/共創
                        3. STAR2:萃取的關鍵過程
                        4. 研討5:萃取過程演練與控制效度評估
                        5. 如何提問:深度訪談的10大萬能問題
                        6. 研討6:深度訪談與記錄評估
                        7. 焦點小組共創:世界咖啡與共創PDCA
                        8. 管理場景萃?。焊唠A經驗萃取4步驟
                        9. 結構化復盤:GRAINS方法
                        10. 研討7:業務戰役復盤與GRAINS方法使用

                        Advertisement:經驗包裝與表達優化

                        1. 表達的結構與主線選擇
                        2. 如何講好萃取故事
                        3. 表達的3種套路、4種方法、3種提煉工具
                        4. 研討8:表達結構與可視化提煉

                        Transfer

                        1. 落地成果的幾種選擇
                        2. 關鍵利益干系人
                        3. 案例編寫要素與模板使用
                        4. 研討9:案例撰寫與評估優化

                        Engagement

                        1. 組合:將案例融入課程開發
                        2. 造勢:為專家知識增值營造故事
                        3. 借勢:關鍵干系人的溝通

                        講師資歷lecturer synopsis

                        張老師 - - -上海世立特聘講師

                        個人簡介

                        東南大學工程學士、浙江大學金融碩士,15年以上高級管理經驗及3年海外工作經驗。曾任華為公司(深圳)流程管理專家、變革項目管理專家、華大優秀講師,后任某互聯網上市公司高管、客服中心及運營中心總經理,現任企業大學負責人

                        擅長領域

                        • 熟悉華為流程變革實踐及HR管理實踐,包括流程架構與集成
                        • 熟悉客服中心服務體系搭建和企業大學體系搭建,曾主導公司人力資源規劃、HR三支柱建設及HR領域重大咨詢項目
                        • 是《華為戰略管理方法論及實踐》、《華為流程管理及變革實踐》、《華為HR實踐》、《人人都是項目經理——16小時項目實踐精華》、《VUCA下的團隊領導力》、《基于薩提亞心理學模式的教練式輔導》、《非HR的人力資源管理》、《數據驅動HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓課程敏捷開發》、《卓越績效模式的方法及實踐》等多門原創課程作者

                        資質認證

                        其他:培訓師/PMP/金融證券從業認證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學高階研修班

                        服務客戶

                        江蘇移動、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準車服、浙江傳化等

                         

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                        支付方式


                        戶名:上海世立企業管理咨詢有限公司

                        戶行:上海農村商業銀行萬安街支行

                        帳號:32737 1080 1122 4898
                         

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