課程大綱：curriculum introduction

• 基本概念

1. 與業務有關的概念
2. 與質量管理體系有關的概念
3. 與風險有關的概念
4. 與過程有關的概念
5. 質量管理體系與業務的關系

• 風險管理

1. 風險管理基本流程
2. 標準關于風險管理的要求

2.1戰略風險

2.2過程風險

1. 質量體系風險評估

• 過程管理方法

1. 過程管理要求
2. 標準關于過程管理的要求
3. 過程的識別
4. 過程管理工具-烏龜圖

• 業務實施過程中的質量管理要求

1. 銷售管理過程

1.1基本業務流程

1.2標準要求

1.3烏龜圖制作

1.4主要風險

1.5運行準則策劃

1. 新產品開發過程（同1）
2. 采購管理過程（同1）
3. 生產管理過程（同1）
4. 檢驗過程（同1）
5. 交付（同1）
6. 人力資源管理過程（同1）

• 標準其他要求講解

講師資歷：lecturer synopsis

董老師- - -上海世立特聘講師  

• 武漢科技大學工學學士/復旦大學MBA
• CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/高級咨詢師/項目經理
• 英文閱讀理解熟練

主要經歷：

• 1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；
• 1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；
• 2002年年初至今任高級培訓講師/高級咨詢師、項目經理。

培訓經歷：

• 1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓；
• 1999年8月，質量管理工具及應用；
• 2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓；
• 2001年9月，ISO 14000審核員資格培訓；
• 2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓；
• 2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；
• 2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；
• 2007年11月，DNV ISO 27001培訓；
• 2008年5月，DNV ISO 20000培訓；
• 2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；
• 2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓。

輔導部分企業介紹：

2002年至今，共成功輔導百多家企業通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001的第三方認證。