【參訓人員】企業中高層管理人員、專業HR人員、各部門面試負責人、企業內部面試官

課程背景curriculum background 

得人才者得天下！人才引進工作的好壞，直接影響著企業的發展。面對企業當前普遍的“招人難、人難招”的窘境，企業的HR和各級管理人員首先必須是一名合格的面試官，能夠得有效應對和解決以下常見的招聘難題：

企業的知名度、影響力一般，薪資待遇一般，如何在人才爭奪戰中發揮自身優勢，扭轉被動局面？

如何制定人才招聘策略、設計合理的招聘流程，確保真正的人才不在招聘過程中流失？

如何快速構建招聘崗位的素質模型，設計考察方法，讓人才招聘選拔不走彎路？

如何通過簡歷分析或三五分鐘的電話溝通迅速判斷人才的基本素質，杜絕南郭先生？

如何有效拓展招聘渠道，構建企業獵才網絡，建立人才庫，迅速找到市場上的“珍稀”人才？

如何使用人才測評、評價中心等輔助手段來提高招聘選拔的有效性與可靠性？

如何練就火眼金睛，通過察言觀色、精準提問、有效控場迅速識別人才真相？

如何說服精英人才、搞定薪資談判，實現人才與企業的雙贏？

如何進行背景調查，制發OFFER，降低人才錄用風險？

……

本課程從企業人才戰略的角度，通過影響招聘效果的關鍵要素分析，幫助學員樹立正確的招聘理念，建立合理的招聘策略，掌握高效的招聘方法與技巧，了解優秀企業的最佳招聘實踐，成為一名優秀的招聘面試官，幫助企業打造人才競爭優勢。

培訓收益training income

 1、幫助學員樹立正確的招聘理念，掌握高效招聘選才的基本策略，有效制定招聘規劃并組織實施；

 2、幫助學員了解企業雇主品牌建設的基本方法，促進企業招聘的影響力；幫助學員掌握互聯網思維下的招聘創新與渠道拓展的方法，提升人才招募的效率；

 3、幫助學員掌握招聘需求分析與招聘素質標準制定的方法，掌握基于素質模型的結構化招聘選拔方法；

 4、幫助學員掌握精準面試識人的技巧，掌握面試控場、人才錄用和薪酬談判的方法技巧；

 5、幫助企業突破人才獲取瓶頸，組建高效的面試官隊伍，打造人才競爭優勢。

課程特點Course Features

課堂講授50%+案例分析20%+小組討論15%+視頻分析5%+情景演練10%，突出實戰性與實用性

課程大綱curriculum introduction

第一單元 策略篇——企業人才謀略與招聘策略

一、基于企業競爭策略的人才招聘

1、企業人才競爭優勢與高效招聘

• 高效招聘打造人才競爭優勢
• 招聘的根本目的在于彌補組織能力的不足
• 當今企業招聘的難點分析與解決思路

2、高效招聘的基本策略

• 人崗匹配
• 戰略性招聘
• 留住關鍵人才是最好的招聘

3、招聘面試官隊伍的建設

• 招聘面試官水平決定人才質量
• 金牌面試官的四維修煉
• 面試官常見錯誤的避免

【應用工具】招聘解決方案矩陣、人崗匹配3R原則、面試官著裝的TOP原則

【案例分析】特種部隊的“特殊”使命、華為/萬達的戰略招聘、令人“望而生畏”的面試官、國內外名企的校招“奇招”

【小組討論】 “是人就行”為啥還招不到人？誰能做面試官？他的話可信嗎？

【實戰演練】面試官的接待技巧

• 企業雇主品牌建設與人才招聘策略

1、企業雇主品牌建設與人才吸引策略

• 提升對目標群體的吸引力
• 提供好的產品或服務
• 招聘全過程的雇主品牌形象宣傳

2、招聘廣告發布與人才招聘策略

• 招聘廣告的基本策略
• 招聘廣告發布的注意事項

【視頻分析】華為歷年的校園宣講視頻分析

【案例分析】百度、阿里、海底撈招聘中雇主品牌建設分析

【小組討論】如何看待這幾個版本的招聘廣告？國內名企的校園招聘口號的特點與優點？

第二單元 組織篇——高效招聘的規劃與組織

一、基于企業戰略的招聘規劃

1、高效招聘規劃的制定

• 企業戰略識別與招聘需求分析
• 招聘流程設計
• 招聘計劃制定

2、基于勝任素質的人才招聘選拔標準

• 冰山素質模型的應用
• 金字塔素質模型的構建

【應用工具】戰略招聘流程、冰山素質模型、金字塔素質模型

【案例分析】關鍵招聘崗位的核心素質梳理

【小組討論】哪種流程更有效？如何避免求職者“放鴿子”？如何控制招聘團隊在招聘過程中的偏差？

【實戰演練】銷售經理＆技術經理＆客服專員核心素質標準的建立

二、招聘渠道的選擇與拓展

1、內、外部招聘渠道的拓展

• 企業內外部招聘渠道的對比
• 招聘渠道的縱向拓展
• 招聘渠道的橫向拓展

2、互聯網招聘與國際化人才的獲取

• 互聯網招聘渠道拓展的要點
• 國際化人才獲取的方法

【案例分析】互聯網招聘渠道分析、SK的三大招聘渠道、某IT巨頭的戰略性校園招聘渠道建設

【小組討論】如何用好互聯網招聘？用好和Linkdin？如何利用社交網站拓展職場人脈？

三、簡歷分析與初步篩選的技巧

1、簡歷分析的基本技巧

• 簡歷的基本要素及潛在信息
• 簡歷分析的要點

2、初次電話溝通的技巧

• 候選人的常見心理分析
• 門檻類素質與選拔類素質的識別

【案例分析】簡歷要素的分析與對照、“奇葩”的簡歷、萬達招聘初試的識人“五訣”

【小組討論】電話溝通中如何HOLD??？不懂專業如何迅速判斷候選人的專業技能水平？

【實戰演練】某公司市場分析主管、產品經理的簡歷分析、模擬電話面試

第三單元 方法篇——基于實踐的高效招聘選才方法

一、情景模擬類招聘方法的運用

1、實際操作法的應用

• 實操選拔法的常見形式
• 實操選拔法的應用要點

2、人才測評技術的應用

• 常見的人才測評工具介紹
• 人才測評的原理及應用要點

1. 評價中心技術的應用

• 常見的評價中心工具介紹
• 評價中心的原理及應用要點

【案例分析】書面試卷巧測誠信、某高管崗位行政能力測試結果分析、某500強企業團隊活動測試設計、

【小組討論】什么樣的招聘方法最有效？如何對評價中心測試題進行有效性分析？

【實戰演練】網絡上常見的無領導小組試題優化設計

二、結構化面試技術的應用

1、結構化面試技術在招聘中的應用

• 結構化面試的特點
• 結構化面試設計的步驟

2、結構化面試問題設計的方法與技巧

• 模擬實踐，提取關鍵素質行為
• 隱藏動機，結構重構

【案例分析】銷售類崗位與管理類崗位的結構化面試題設計

【小組討論】如何將人才素質轉化為有效提問？李主任的考察重點是什么？

【實戰演練】關鍵崗位的核心素質面試考察問題設計

第四單元 技巧篇——結構化的精準面試識人技巧

一、“望”——細節觀察與非語言信息解碼的技巧

1、面試中的細節觀察技巧

• 面試中的常見細節
• 面試中細節觀察的要點
• 面試場景設計的要點

2、面試中非語言信息解碼的技巧

• 非語言信息觀察分析的技巧
• 察言觀色識別謊言的技巧

【視頻分析】某港劇中的警察招聘、誰在撒謊、石經理的面試“套路”

【案例分析】曾國藩面相識人、董事長的“鴻門宴”、知名500強的面試怪招、某民企的校園招聘奇招、谷歌的校園招聘新思路

【小組討論】如何讀懂候選人的肢體語言？

二、“聞”——有效聆聽快速識別人才潛質的技巧

1、面試中聆聽的要點

• 面試官聆聽的關注點
• 面試官聆聽的基本要求

2、有效聆聽判斷人才素質

• 面試聆聽的基本技巧
• 面試聆聽常見誤區的避免

【應用工具】有效聆聽識別謊言的三種方法、面試記錄兩分法與三分法

【視頻分析】領導的交待

【案例分析】特種部隊的招聘分析、求職者常見的口頭禪分析、某公司的面試記錄表分析

【小組討論】如何避免聆聽的誤區？如何通過有效聆聽識破應聘者謊言？

【互動游戲】關鍵詞記憶

三、“問”——組合式精準提問的技巧

1、封閉式問題與開放式問題的應用技巧

• 封閉式問題的特殊應用技巧
• 封閉式問題使用時的注意事項

2、引入式提問的應用技巧

• 引入式問題使用的目的
• 引入式問題使用的注意事項

3、行為式問題與假設式問題的應用技巧

• 行為式問題的原理及提問要點
• 假設式問題的原理及提問要點

【應用工具】STAR與AWOR追問技巧

【案例分析】中外名企經典面試題分析、各類動機隱藏的組合式提問、組合提問識別人才求職動機

【小組討論】如何問出候選人的個性特征、培養潛質、責任心、奉獻精神、求職動機、適應能力？

【實戰演練】模擬面試提問

四、“切”——面試過程有效掌控的技巧

1、招聘面試有效性的控制

• 招聘有效性的控制技巧
• 面試信息真實性的控制技巧

2、面試各階段的控場要點

• 面試初起階段控制的要點
• 面試過程控制的要點
• 面試結束的要點

【案例分析】某公司招聘流程分析、某副總崗位的壓力面試、喬布斯的面試套路、麥肯錫的書面測試

【小組討論】如何選擇合適的招聘方法提升效率？如何識別“偽人才”？如何有效控制面試時間？

【實戰演練】壓力面試設計、誘導式提問設計

五、“斷”——面試決策與薪酬談判的技巧

1、面試決策評估的技巧

• 才素質類型的判斷
• 錄用決策的注意事項

2、人才薪資談判的技巧

• 明確薪酬談判的指導思想
• 薪酬談判的策略與流程

3、人才錄用管理及跟進技巧

• 如何進行背景調查
• 人才錄用風險的規避

【應用工具】薪酬談判五步曲

【案例分析】某大型醫藥集團研發崗位薪酬談判分析

【小組討論】如何作出錄用決定？為什么背景調查口徑如此一致？如何制定薪酬談判的策略與戰術？

講師資歷lecturer synopsis

張劍老師 - - -上海世立特聘講師

“招聘解決金字塔模型”創始人

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

老師優勢：

十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

咨詢輔導項目：

張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。

1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目

2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目

5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目

服務過的客戶:

北京大學、中山大學、浙江大學、上海交通大學、山東大學、福建師大、神華集團、廣東合鴻集團、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺供電公司、常州供電公司、國華電力、國電集團、華能集團、華電集團、國電投集團、江蘇省電力集團、中鋁集團、湖北電建一公司、廣州移動、江西郵政、湖北黃岡電信、中國航空工業集團、成都飛機工業集團、中車集團青島四方車輛、科隆集團、思維集團、深圳城市軌道交通研究規劃中心、中建三局、中信銀行、長沙銀行、湖北農商銀行、湖北交通銀行、順德農商銀行、沈陽農業銀行、華西證券、中投證券、匯豐環球、美的、長虹、富士康、豐田、東風汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬寶、歐姆龍、羅姆半導體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯潤滑油、廣州JFE鋼板、馬勒集團、宏原汽配、香港信利集團、得力集團、帥康電器集團、九陽電器集團、東風印刷股份、佛塑集團、深圳銀寶山新股份、名門鎖業、科匯國際、正耀科技、正泰集團、廣州國藥集團、華潤三九制藥、神華藥業（阜豐）、華東醫藥集團、聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、創維集團、京信通信、中國普天東信和平股份、瀘州老窖集團、廣州康師傅、雅士利集團、阜豐集團、天津聚龍集團、周大福珠寶、保利、華強地產、百信集團、利通置業、海印集團、立信集團、越秀物業、白云供銷集團、深圳物業發展股份、廣汽商貿、飛揚旅游集團、湖南永清環保、河北三農集團、粵百年集團、佛山水業、寶安水務、鹽田國際集裝箱碼頭等。