【參訓人員】管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士

課程背景curriculum background 

作為職場人士，在工作中看到一些現象、聽到一些觀點后，常常需要進行分析判斷，據此厘清事物的本質，并找到原因、發現問題，在這個過程中也需要經常性的與人進行書面或口頭的溝通、表達。決定他們思考和表達績效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達的質量。

如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考方向要正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從事物的目標與結構出發，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。結構化思維與表達技術已成為當前職場人士的必修課。

培訓收益training income

1、幫助學員了解結構化思維的特點與優勢，工作中能夠運用結構化思維進行思考、分析和表達，提升思考與表達的效率；

2、幫助學員掌握結構化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問題，理順邏輯，讓觀點更突出，結構更清晰，提升思考和決策的價值；

3、幫助學員掌握結構化的思維與表達技巧，做到重點突出、層次分明、條理清晰，讓表達更準確，總結更全面，說服更有力，結果更高效；

4、幫助學員掌握結構化思維在管理中的實踐，全面提升學員邏輯分析與結構化表達、呈現的能力，促進工作效率的提高。

課程大綱curriculum introduction

第一章 邏輯思維打造職場競爭力

1、邏輯思維讓工作更高效

• 幾種常見的思維方式
• 結構思維是職場人士的必備技能

2、結構化思維的四個特點

• 結論先行
• 以上統下
• 歸類分組
• 邏輯遞進

3、結構化構思的兩種方法

• 自上而下法
• 自下而上法

4、結構化思維的三大步驟

• 信息收集與識別
• 邏輯關系梳理
• 概括得出結論

【應用工具】金字塔結構

【案例分析】常見的思維方式對比、酒店的床單、部門經理的工作匯報、銷售總監的動員會講話

【小組討論】如何與上級溝通匯報？是否更換新設備？如何厘清分析報告的思路？

【實戰演練】指定主題的結構化分析與表達

第二章 結構化思考與表達的邏輯

1、結構化表達的兩種基本邏輯

• 演繹推理——層層遞進，超強說服力
• 歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、結構化表達的內在邏輯關系

• 結構化表達的內部邏輯結構
• 縱向邏輯層次確保觀點的正確性

1. 上下層級的統分與支撐關系
2. 上下結合密不可分

• 橫向邏輯順序確保觀點的清晰性

1. 時間順序
2. 結構順序
3. 重要性順序

【應用工具】演繹推理、歸納推理

【案例分析】年度“勵志”雞湯、工作常見問題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務話術分析、老板與經理的對話、某公司采購管理制度/圖書管理制度結構分析

【視頻案例】某地產大佬的論壇講話

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？如何進行資料與數據分析？如何看待這份政府報告？

【實戰演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結構化的書面表達與呈現技巧

1、基于目標的主題與標題技巧

• 為目標服務的主題

1. 醞釀
2. 提煉
3. 升華

• 主題包裝構思的TOPS原則

1. T－有的放矢
2. O－貫穿整體
3. P－擲地有聲
4. S－言之有據

• 標題提煉的技巧

1. 準確
2. 簡單
3. 利益

2、主題導入的技巧

• 序言結構的作用
• 序言的四種結構

1. 標準式
2. 開門見山式
3. 突出信心式
4. 突出憂慮式

【應用工具】TOPS原則、SPA法則、SCQA模型

【案例分析】某公司的銷售培訓教材、某公司的文案主題分析、港陸關于文明的大討論、某地產公司的會議紀要、某服裝公司的市場規劃報告

【小組討論】如何設計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據環境設定正確的目標？選擇哪個主題好？

【實戰演練】投資經營規劃分析與報告框架擬定、根據主題撰寫序言、標題設計與修改

第四章 結構化思維與高效表達的技巧

1、厘清問題是高效表達的基礎

• 認清問題的本質
• 問題的結構分析
• 常見的結構化問題分析方法

2、懂得提問是高效表達的基礎

• 從提問的結構看提問的有效性
• 兩種常見的提問方式
• 四種常見的引導式提問方法
• 焦點研討提問法的應用

3、結構化思維在管理溝通中的應用

• 結構化思維讓信息傳遞更高效

1. 信息傳遞的結構
2. 信息傳遞的目標技巧
3. 信息傳遞的內容技巧
4. 信息傳遞的語言技巧

• 結構化思維讓影響說服更有力

1. 說明的結構
2. 尋找共識的結構化溝通說服技巧
3. 溝通說服的邏輯技巧

• 結構化思維讓歸納總結更清晰

1. 歸納總結的結構
2. 歸納總結的基本要求
3. 歸納總結的邏輯神器
4. 歸納總結的表達技巧

【應用工具】引導式提問、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結構

【案例分析】某酒店客訴問題的分析與解決、問題原因與責任分析、某企業機器設備問題的解決、優秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊的賽后總結、某部門經理的管理例會

【小組討論】無效提問與有效提問的區別？誰的問題？如何選擇防護方案？現象背后的事實？如何與客服經理進行績效溝通？

【實戰演練】某商場的經營問題溝通會議模擬

講師資歷lecturer synopsis

張劍老師 - - -上海世立特聘講師

“招聘解決金字塔模型”創始人

中山大學EMBA

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大簽約講師

江西省人力資源協會理事會員

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

老師優勢：

十八年大型上市公司、標桿企業、制造業、零售龍頭企業人力資源管理實戰經驗，12年人力資源總監（高管）工作經驗，在人力資源管理方面有扎實的理論基礎和豐富的實戰經驗。專注于人力資源管理與企業管理咨詢領域，對大中型集團企業的高效招聘面試、戰略性人力資源管理、績效管理、薪酬設計、企業文化、組織變革、能力素質管理有豐富的實操與咨詢培訓經驗；擅長企業管理診斷與案例教學，深諳中國式管理文化，方案設計能力強，培訓有針對性，語言風趣幽默，感染力強，深受客戶歡迎，多年來為企業培訓了大量的中高級經營管理人才，為國內實戰型人力資源管理與規范化管理專家，是“全國十大人力資源管理”最佳高級培訓師之一。

授課風格:

咨詢式培訓——以老師多年的企業管理實踐經驗與咨詢案例為基礎，為客戶提供融理論知識、實踐經驗和實戰技能于一體“咨詢式培訓”，以“問題導向、互動學習、案例分析、實操研討”為主要特色。

體驗式教學——培訓不僅有針對性的理論解惑，更有通過以案例研討、現場分析、團隊討論、角色扮演為特色的實踐解惑。通過結構化與創新思維的啟發，幫助學員突破慣性思考的局限，不僅讓學員學到知識，更讓學員學會深度思考的模式，全面提升學員挖掘問題根源、根本性解決問題的能力。

教練式服務——不僅授之以魚，更強調授人以漁，幫助學員深刻理解管理理論與操作方法，提升學員在工作中的實操能力，以提高實際績效為導向進行培訓。

咨詢輔導項目：

張劍老師是廣東省企業管理咨詢協會專家庫特聘專家，具有多年的咨詢項目操盤和運作經驗，成功主導實施過多個人力資源管理咨詢項目。

專業領域包括：企業戰略與人力資源規劃、組織與流程設計、績效管理、薪酬設計、人才盤點、勝任力素質模型、任職資格體系、職業生涯規劃、干部隊伍與人才后備梯隊建設、企業文化建設、制度/公文體系建設。

1.德賽西威汽車電子：內部面試官培養與認證咨詢項目

2.優利德電子：制度建設與KPI績效管理體系咨詢項目

3.森洋彩?。浩髽I文化建設與績效薪酬管理體系咨詢項目

4.正耀科技：人力資源管理體系構建與管理提升咨詢項目

5.東風印刷股份：績效考核體系優化與管理提升咨詢項目

6.宏原汽配：組織流程優化、績效管理與考核體系咨詢項目

7.科匯國際：干部梯隊建設與績效、薪酬管理設計咨詢項目

8.森源家具：任職資格體系構建與績效薪酬體系設計咨詢項目

9.三諾電子：組織、流程設計與人力資源管理整體提升咨詢項目

10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質模型構建與人才培養規劃咨詢項目

服務過的客戶:

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