課程背景curriculum background 

“我見過很多產品，其中銷量不好的產品中，有60%到70%都是因為不了解客戶需求。”曾任保潔公司高級副總裁的拉里•休斯頓（Larry Huston）表示。在市場變化日趨加快、客戶需求越來越多樣化的今天，企業需要通過市場調研，深入了解市場發展趨勢，洞察客戶需求，才能有效的進行產品規劃，開發出符合客戶需求的產品，從而在激烈的市場競爭中勝出。

本課程著重闡述了如何深入需求采集，洞察客戶需求，并結合公司實際進行產品需求管理，為產品開發提供正確的“輸入”。依托于講師多年知名企業產品研發與管理實際工作經驗，結合需求管理最佳實踐企業案例，期望幫助學員掌握有效的市場調研與需求管理方法，提高產品客戶滿意度。

培訓收益training income

• 理解產品需求管理概念及需求管理流程步驟；
• 掌握最適用的“用戶訪談”需求采集方法，能夠結合企業實際工作開展需求采集；
• 學習如何進行客戶需求分析、整理，應用；
• 學習如何撰寫MRD（Market Requirement Document）文檔；
• 學習如何撰寫PRD（Product Requirement Document）文檔；
• 學習如何進行需求驗證與跟蹤管理，提升產品客戶滿意度；
• 學習如何進行需求變更管理，提高產品開發“可控性”。

課程特點Course Features

系統理論指導：課程內容根據需求管理最佳實踐系統介紹了需求采集方法以及產品需求管理過程。

案例與互動：講師結合自身的實戰工作經驗，通過對實際案例分析加深學員理解。

結合實際演練：通過對培訓對象實際工作展開演練、研討等方式提高課程轉化效率。

課程大綱curriculum introduction

第一部分 產品需求管理概論

?  產品需求管理概論

?  為什么要進行需求管理

?  需求的特性分析

?  需求管理流程及其與產品開發流程之間關系

?  需求開發過程管理

?  需求管理組織模式分析

第二部分 如何有效進行需求收集

?  需求收集一般方法及其優劣點

?  如何開展需求采集（與客戶一對一深度訪談）

?  制定市場調研計劃

?  組建市場調研團隊

?  選擇市場調研對象

?  擬制市場調研指引與調研提綱

?  客戶訪談提問技巧

?  需求采集研討&演練：

?  如何有效開展需求采集

?  需求采集注意事項

第三部分 需求整理、分析

?  如何整理、分析客戶需求

?  篩選出真實、可用的客戶需求

?  進行客戶需求分類排序

?  構建系統的、規范的需求管理工具--需求庫

?  需求整理、分析案例演練、研討

?  如何撰寫市場需求說明書（MRD文檔）

?  MRD文檔主要作用及內容

?  市場環境介紹（PESTEL）

?  競爭分析（SWOT）

?  目標客戶群分析

?  客戶需求描述

?  整體結論及建議

?  一般MRD文檔樣例介紹

?  研討：結合實際工作，如何撰寫MRD文檔

第四部分 需求分解與分配

?  需求分解與分配

?  需求分解、分配過程介紹

?  設計需求與總體設計

?  如何撰寫PRD（產品需求規格書）文檔

?  產品需求規格書（PRD）主要作用及內容

?  產品的目標（產品定位：滿足哪些用戶群的需求、和哪些主要競爭對手競爭等）

?  產品的功能需求、性能需求

?  產品安全性、法律法規、政策需求

?  產品內部需求：可重用、可制造、可測試、可服務需求

?  其他需求：如接口需求等

?  一般產品需求規格書樣例

?  研討：結合實際工作，如何撰寫PRD文檔

第五部分 需求驗證與跟蹤

?  需求驗證

?  需求驗證全過程介紹

?  需求驗證過程中關鍵評審點

?  常見需求驗證方法介紹

?  需求跟蹤

?  一般需求跟蹤方法

?  需求跟蹤矩陣介紹

?  研討：我們是如何進行需求驗證與跟蹤的？有哪些可以改善的地方

第六部分 需求變更管理

?  需求變更管理

?  需求變更缺乏管理導致結果

?  需求變更原因

?  需求變更管理組織

?  需求變更管理流程

?  案例研討&答疑：

?  案例中需求變更管理存在哪些主要問題？如何進行改善？

講師資歷lecturer synopsis

金咸勇老師

?  高級顧問、講師

?  研發項目管理專家

?  NPI（中試）專家

?  產品平臺管理專家

?  產品規劃體系專家

?  產品開發流程管理專家

?  產品經理培訓導師

?  美國產品開發管理協會會員

專業背景

金咸勇老師，產品創新及研發管理領域的高級咨詢顧問。具有十年以上大型知名企業產品研發與管理實戰工作經驗，曾服務于富士康、聯想等國內知名企業，歷任研發工程師、研發主管、項目經理、產品經理等職位。

金咸勇老師主責或參與多家企業的咨詢服務，主責或參與咨詢服務模塊：產品戰略規劃、產品管理、項目管理、研發流程規范、組織優化、CBB公用模塊化設計等。金咸勇老師開設公開課及企業內訓多場，課程風格側重結合實際案例演練、研討，具有很強實用性，深受參訓人員好評。

擅長領域

產品規劃、產品管理、項目管理、研發流程規范、平臺規劃及CBB公用模塊設計等。

核心課程

《產品線戰略規劃》、《研發產品創新方法》、《需求采集與需求管理》 、《QFD產品定義方法》、《成功的產品經理》、《創新流程規范》、《平臺規劃》、《CBB公用模塊設計》等。

部分咨詢及培訓客戶

北京四方繼保公司、深圳芭田生態科技公司、深圳安吉爾公司、中集天達有限公司、長沙三德科技公司、華寶電子科技公司、紅宇耐磨新材料公司、海尚環境生物科技、中興通訊公司、千山藥機公司、明和光電公司、康通電子公司、九九礦安公司等。