【培訓對象】企業董事長、（副）總經理、企業高管、人力資源招聘總監或經理、主管/各部門高級主管/經理及涉及到招聘與面試相關人員等

【授課方式】內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程背景curriculum background 

在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業擁有一流的人才，它就會有一流的產品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人及HR必備的基本素質。

怎樣招聘與企業發展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業文化和職位要求的人才。

培訓收益training income

ü  建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；

ü  學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結構化試題開發能力

ü  掌握面試前的各項準備內容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；

ü  掌握如何進行有效的面試開場；

ü  掌握如何挖掘核心經歷，并進行有效提問和深度交流；

ü  通過現場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具

課程大綱curriculum introduction

第一單元、態度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

Ø  自測：貴公司招聘體系是否科學有效？

Ø  為什么要做好招聘工作？

Ø  招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

Ø  視頻討論：看企業如何招人?

Ø  人員招聘的十大核心理念

n  最好的不一定是最合適的

n  堅持用人所長

n  [學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]

n  強調企業文化的認同感

n  企業與應聘者之間的“互動營銷”

n  招聘既有“科學性”，又有“藝術性”

n  小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

n  寧缺勿濫，“請神容易送神難”

n  招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位

n  招聘工作只有開始，沒有結束

Ø  成功招聘,理念先行---優秀面試官的職業心態

Ø  給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

Ø  “211工程”打造雇主品牌：維護求職者的自尊

Ø  小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元、企業要什么樣的人---如何規劃不同崗位人才素質模型

Ø  如何進行招聘崗位需求分析---實戰技巧：“鉆石模型”

n  崗位基本剛性要求

n  應知應會專業知識

n  工作必備綜合技能

n  職業態度

n  特別加分項

Ø  七步成詩----如何構建招聘崗位之“鉆石模型”

n  1、工作分析，編制崗位說明書；

n  2、針對職責推理需要的工作技能與專業知識；

n  3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業知識；

n  4、訪談業績優秀的員工樣本、業績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

n  5、規劃崗位勝任的隱性職業態度與人格品質要求；

n  6、根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項。

n  7、綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理

Ø  如何對招聘需求分析結果篩選與排序，形成關鍵面試要素

n  “過猶不及”的辨證思考

Ø  招聘崗位需求分析實戰案例：

n  某企業招聘區域銷售經理---“鉆石模型”構建

第三單元、候選者是否真的勝任---結構化面試理論與實踐

Ø  非結構化面試與結構化面試

Ø  結構化面試的特點

n  面試問題多樣化

n  面試要素結構化

n  評分標準結構化

n  考官結構化

n  面試程序及時間安排結構化

Ø  如何操作結構化面試：“七步法”

n  第一步，確定面試要及權重

n  第二步，編寫各要素的詳細定義說明

n  第三步，編制具體的評分表格

n  第四步，設計結構化面試題庫

n  第五步，對相關主考官培訓，知識轉移

n  第六步，現場實施結構化面試，及時評分

n  第七步，招聘后評估工作---“321”法則

Ø  衡量招聘工作的績效評估指標

Ø  結構化面試七大經典問題類別及實施技巧

n  背景性問題，附經典面試提問分析；

n  意愿性問題，附經典面試提問分析；

n  情境性問題，附經典面試提問分析；

n  壓力性問題，附經典面試提問分析；

n  智能性問題，附經典面試提問分析；

n  專業性問題，附經典面試提問分析；

n  行為性題目，附經典面試提問分析；

ü  STAR行為面試技巧

ü  行為面試---STAR樣本

ü  STAR實戰分析：考察“培養人才”方面

ü  行為面試的要點總結

Ø  視頻討論：企業主考官的面試技巧有何評價？

第四單元、升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準度

Ø  『人才測評技術』三大工具實現精準面試

n  心理測驗（附參考測驗量表）

n  評價中心技術

n  知識測試

Ø  現場升級版面試的四大實戰技巧

n  打亂次序，聲東擊西

n  引蛇出洞，步步為營

n  未雨綢繆，窮追猛打

n  逆向推理，心理投射

Ø  專題實戰：無領導小組討論

n  無領導小組討論的面試特點分析

n  視頻案例:企業組織的“無領導小組討論”出現哪些問題？

n  無領導小組討論的座位設置

n  無領導小組討論的實施步驟

n  無領導小組討論的面試官看什么

n  注意無領導小組討論的“陷阱”

Ø  學員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元、企業招聘面試常見的困惑與解決對策探討

Ø  困惑1：運用了招聘面試技術，還要相信我的直覺么？

Ø  困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

Ø  困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

Ø  困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

Ø  困惑5：對于外地求職者，企業電話面試時要注意哪些細節？

Ø  困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準判斷？

Ø  困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數量較多，如何解決？

Ø  困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術類人員），如何向獵頭公司學習招聘？

Ø  困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調查？

Ø  困惑10：如果HR和用人部門面試官對應聘者評價不一致該怎么辦？

Ø  困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

Ø  困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

Ø  困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

Ø  困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

Ø  困惑15：如何建設企業人才庫？

Ø  困惑16：新員工在試用期內的培訓風險？

Ø  困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團隊？

課程總結與知識回顧

講師資歷lecturer synopsis

丁堅 ---上海世立特聘講師

資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業管理中心特聘客座教授；上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產管理師；

曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；

美國管理咨詢協會(IMC)會員，國際職業資格系列認證主訓導師；

《世界經理人文摘》、《上海經理人》、《中國經營報》、《人力資本》、《培訓師》

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業擔任中高階主管，在人力資源管理、企業戰略規劃、集團管理模式設計、業務流程重組、企事業單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內企業經營管理的競爭環境，精通運用前沿管理技術解決企業實際問題的策略及實務，對不同行業、不同企業高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構建及企業不同發展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統的研究及豐富的經驗。

　　丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經驗；七年以上職業講師實戰經驗，輔導過數百家大型企業集團的培訓、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團、中國海爾集團、中國移動、中國電信、中國醫藥集團、北京住總集團、中國廣廈集團、中國南車集團、中國農業銀行、中國農村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團、正泰集團、天馬集團、廣東慧谷集團、上海供電局、上海保集集團、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產業集團、上海百勝軟件、上海九隆房地產、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標、浙江寶億集團、新加坡超級食品集團、中國航天科技集團、東方航空、江蘇開元集團、江蘇牧羊集團、浙江天能集團、上海航道勘察設計研究院、上海東捷電力集團、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團、中國汽車技術研究中心、廈門港務船務公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規劃設計院、浙江華庭房地產集團、浙江森森集團、浙江興業集團、華潤集團、寧波球冠電纜、安徽泰華集團、江蘇省農業銀行、中國長城資產管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團安吉物流、四川棉麻集團、武漢中石化、牧羊集團、海力士-意法半導體（中國）、長春電力設計院、天津康師傅集團等大型企業單位。

　　丁堅老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具很強的互動性，深受客戶好評。他利用在系統思維、企業學習與知識管理方法、整合企業變革能力方面的豐富實操經驗，向各界優秀企業源源不斷地輸出管理新理念、新技術和操作方案。

授課方式:

l  啟發式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創新性和主動性；

l  案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

l  互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

l  強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業文化融入知識；

l  情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

授課風格:

l  激情四射的演講，幽默風趣的表現、見解犀利的言辭；數千家大型企業集團管理咨詢與培訓經歷，數萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

客戶留言見證：

 “丁堅老師的培訓充滿激情。在他的指導下，我們通過角色互換、情境模擬、團隊游戲，學到許多有效的人力資源管理的技巧。”

------------陳先生, 人力資源部, 中國醫藥集團公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團公司管控的精髓，同時也被丁老師的敬業精神所折服。”

---------蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強的借鑒意義。”

---------張女士, 海爾大學培訓中心，中國海爾集團

“在我看來，丁堅先生是非常專業、值得信賴和富有創新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業家朋友。”

---------袁先生, 副總經理, 北京住總集團

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓演講，我和員工都為您的風格、方法、內容和技巧所折服。”

---------李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學員們都反應你的課程很深動，互動性特強，內容也很實用，希望今后有更多的合作！”

---------劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團公司

“課程深動風趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”

---------趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰，真是不容易！這樣的課程應該多聽，我們會把相應的課程推薦給其它供電公司。”

---------王先生, 人力資源部, 上海市區供電局