課程背景curriculum background 

    當今社會全球工作方式均在不斷變化，人們高密度連接遠程模式進行工作、企業全球化、組織越來越扁平化、員工敬業度低落，人才市場飛速變化。技術方面，網絡技術的更新換代對管理模式有了全新的要求；服務模式方面，人們的財務期望更高，更關注無形產品如服務、娛樂、旅游、信息、軟件；管理方面，知識性員工創造了最大的價值，他們受過良好的教育，對于激勵管理方式有了新的要求；員工流動方面，高技術企業員工流動性加大，知識性員工內部分化加快；生活方式方面，人們的工作和生活更加具有個性化，如家庭網絡工作模式方興未艾。所以嶄新的人力資源運作模式誕生的時刻到了。本課程重點講解作為人力資源管理者，如何讓人力資源更有效地支撐業務成功運作，成為業務戰略伙伴，轉變到以業務為中心的工作理念，同時正確認識新型的：人力資源的組織結構三支柱HRBP（業務伙伴）、HR COM（領域專家）、HR SSC（人事共享服務中心），從而真正成為業務發展的戰略伙伴、HR解決方案集成者、HR流程運作者、關系管理者、變革推動者、核心價值觀傳承的驅動者。

課程特點Course Features

課前：

— 識別問題：問卷電話調研、收集你的問題

— 整理問題：問題分類、問題整理

— 放在課堂：融入課程、專題分享

課中：

— 講授專業：專業講授、提供方法、引出問題

— 情境演練：分組競答、課堂互動、視頻分享、情境模擬

— 解決問題：臺下一對一輔導、解決實際問題

課后：

— 提供工具：提供解決方案、提供管理工具、把工具帶回家

— 給出建議：給出指導建議、可持續使用的方法指導

— 跟蹤成效：跟進成效、課后關聯問題免費電話輔導

課程大綱curriculum introduction

開篇：

1. 人力資源管理職責的演進
2. 人力資源組織結構的演變

模塊一：HRBP的三大價值導向

1. 建立隊伍
   • 知識者和企業家是創造的主體
   • 培訓體系
   • 選拔和配置體系
   • 職業生涯規劃

1. 形成管理機制
   • 價值創造：建立機制
   • 價值評價：任職資格
   • 價值分配：競爭與公平
   • 角色定位：人力資源部/業務部門
2. HRBP的角色定位
   • 業務角色
   • 專業角色
   • 良好商業敏感度
   • 善于整合資源驅動目標達成出色多任務，多角色平衡能力

模塊二、如何成為卓越的HRBP

1. 從組織架構看HRBP
   • 組織架構的演變
   • HRBP的工作匯報設置
2. 招聘與配置
   • 發現應聘者專業特長與部門業務匹配度
   • 人才招聘的四大維度
3. 績效管理
   • 績效管理框架
   • 績效結果背后的真實信息反饋
4. 培訓與開發管理
   • 上接戰略下接績效
   • 針對性培訓內容建議、實踐幫助
5. 薪酬管理
   • 海氏職業評價
   • 合理調薪的可能性
6. 勞動關系管理
   • 了解員工工作狀態中非主觀因素、積極反饋
   • 客觀溝通員工問題，幫助部門了解及改善工作方式

模塊三：HRBP的十大勝任特征

1. 熟悉本公司業務
   • 格力的月度經營分析會

1. 具有經營者的良好心理狀態
   • 案例：高度決定視野
2. 具有扎實的人力資源管理知識
   • 研討：專業而霸氣的HR
3. 管理咨詢和溝通的技能
   • 案例：企業和諧勞動關系
4. 了解本企業的核心競爭力及其相關的工作要求
   • 見聞：華為的客戶接待中心
5. 懂得如何進行人力資本管理
   • 思考：中國聯通的人力資本存量
6. 能夠進行團隊設計和培養
   • 探討：聯想的梯隊人才建設
7. 掌握基本的人力資源管理“技術”
   • 分享：谷歌的“氧氣項目”
8. 具有個人主動性
   • 推薦：《自動自發》
9. 良好的個人信譽
   • 個案：企業文化推行與落地

講師資歷lecturer synopsis

鄧雨薇老師- - -上海世立特聘講師    

河北大學 中國古代文學 | 碩士

南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業客座教授

全國首屆勞動關系協調師認證講師

全國高級人力資源管理師

資深通信管理專家

國內著名勞動法與員工關系管理實戰專家

中國首屆“勞動關系協調師”師資班優秀獎（勞動關系和社會保障部評），輔導過超過30000名學員的

勞動關系與勞動法實操課程

   曾任職于河北省郵電管理局、歷經郵、電分家，尋呼業務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發展軌跡與業務方向有深刻地理解。培養了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業的成長過程，與自己職業歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

   曾先后在潤迅通信集團任部門經理助理、潤迅網通公司任人力資源部經理和行政人事部經理崗位。負責全網15家分支機構的人工成本控制，員工招聘、培訓、考核、薪酬，公司法律事務工作。曾任深圳市波導實業有限公司人力資源部經理，組建了一支戰斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及；骨干力量的培養等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

授課風格及主要方式：

課程特點：

鄧雨薇老師在河北移動任職8年及潤迅集團、波導實業工作期間，積累了豐富的實踐經驗，鄧老師在講課的過程中，將這些企業管理工作中成功經驗和失敗教訓以案例的形式體現在課程當中，和學員一起分享討論，吸取教訓、增長經驗。鄧老師課程脈絡清晰，課程內容極其豐滿，案例豐富，博古通今，旁征博引，內容深入淺出，培訓效果顯著，深受學員好評！

擅長課程：

績效系列：《績效KPI體系設計》《績效反饋與績效面談》

招聘系列：《招聘面試中的望、聞、問、切》

非人系列：《非人—績效管理與培訓開發》《非人—選育用留》

勞動關系：《如何降低員工流失率》《和諧勞動關系建立與管理》

管理系列：《管理心理學在人力資源中的應用》《公文寫作》

部分服務客戶：

通信業：中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、昆明電信、廣東省電信公司數據通信局、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、廣東移動通信有限責任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司、湖北聯通集團、湖北省移動、沈陽奧維通信集團、中國移動四川公司、商丘移動、云南電信、陜西電信、河南移動、哈爾濱移動、貴陽移動、鄂爾多斯移動、山西省移動、焦作移動（5期）、杭州移動、山東移動、廣東美晨通訊等

金融業：臺州農商行（6期）、上海農行、梅州農行、合肥農行、紹興農行（3期）、臨海農行、長春農行、杭州農行、浙江農行、臺州農行、北京中行、揚州中行、西藏中行、臨海農行、南海工行、南沙工行、福州建行、深圳建行、臺州農商行、成都農商行、吳江農商行、濟寧農信社、山東泰安農信社、榆林橫山農信社、秦安縣農村信用合作聯社、廣發證券、國海證券、深圳中信銀行信用卡中心、寧波人保、陽光保險、生命人壽（河北分公司）、浙江銀協、吳起信用聯社等

其他行業：杭州電力、德青供電局、杭州供電局、佛山供電局、重慶招商局、溫氏集團、維他光明飲料、鴻基地產、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓學院、深圳市匯深網信息科技有限公司、海南漢光醫藥有限公司、世聯公司、亞略特生物識別科技有限公司、浙江永聯建設集團、吉林飛奴集團、深圳市百麗投資有限公司、置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、普什集團、溫氏集團、廣州地稅、光明飲料、廣州環業制衣、民安保險、梅鋼集團、銅陵冬瓜山礦、牛山煤礦、奧康鞋業、天和雙力、深圳特爾佳、廣西五菱汽車、史丹利百得、廣西交通投資集團等