課程背景Course Background

面臨著紛繁復雜的各種事務，要想管理好一家公司，一個部門，應該怎么做。接下來我們要講的不是關于一些成功公司經典案例片斷，我們將通過完整的案例和演練來了解如何提高你的工作效率，也就是如何做。

本次課程將教會你如何做！

作為全球一流的咨詢管理公司，麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力。“大腦是最銳利的武器。”員工從進入公司第一天開始，就被要求將邏輯性思考來體現在工作中，且被公司有意識加以培訓。麥肯錫的成功在于：掌握了工作技術+無處不運用的邏輯思考力。（理解復雜的系統知識的能力和拿出解決問題的方案的能力），后一個要素更是非常關鍵。在日常工作中之所以被鼓勵隨時隨地動用大腦，就是為了發現問題，解決問題。這也莫如說是邏輯思考的最終目的。

用“核實問題+邏輯思考+知識共享”一套方法解決問題，已經成為眾多公司的必要選擇。

本次課程將教會你如何辦！

作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？

本次課程將教會你如何管！

培訓收益training income

• 深化對“管理與領導”的認識、明確兩者各自在企業管理中應承擔的任務
• 學會應用時段規劃法、四象限法、工作任務單、日程表等工具分類管理自已的各種工作事務
• 系統的學習當你面對一二項最重要工作任務時，面對日常事務的干擾及員工的抵觸，如何運用目標管理、計劃管理、目視管理及問責機制等方法，使你的這一二項最重要的工作任務做的象你當初想象的一樣好
• 掌握團隊建設的原則、程序和方法；
• 掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
• 運用邏輯思維、金字塔思維，整體性思維、單純化思維等模式，分析問題并整理出解決方案。
• 現場征集案例，運用解決問題的八步法流程；

課程特點Course Features

理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的

生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

課程大綱：Curriculum Introduction

第一項修煉：給你一項工作你如何做-工作管理能力修煉

一、管理與領導

案例分析：中西方對管理的一些見解

1、管理與領導的定義

2、管理功能

計劃、組織、指揮、協調、控制

3、PDCA工作管理循環

4、公司層級五大管理系統

5、組織管理的五個原則

二、工作任務的分類管理

第一步、改造你的任務清單(李明的原任務清單）

第二步、把工作任務放入四個象限

第三步、應用”猴子法則”走出第三象限

案例討論：猴子法則練習題

第四步、進行第二象限工作

6、第二象限事務的目標分解與任務描

7、任務清單與日程表

三、最重要工作的管理四原則

原則一、制定最重要的目標

1、對好點子說“不”

2、確定你最重要的目標

來自于日常事務之內的

來自于日常事務之外的

3、目標設定與執行結果的關系

4、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試最棒的幾個想法

第四步：定義最重要目標

案例解析：李明團隊如何得出最重要的目標

互動環節：制定本單位最重要的目標

原則二、關注引領性指標及計劃

1、最重要目標產出源在哪里？

2、滯后性指標和引領性指標

3、如何找到引領性指標

4、如何跟蹤引領性指標的數據

案例解析：李明團隊的引領性指標跟蹤

5、實施步驟

第一步：考慮各種可能

第二步：按影響力排序

第三步：測試幾個最好的注意

第四步：定義引領性指標

案例解析：李明活動團隊如何找到引領性指標

第五步、制定一個合理的計劃

互動環節：制定本單位最重要的引領性指標及計劃

原則三、建立激勵性計分表

1、教練型記分表與選手型記分表

2、記分表就是一個目標視覺化的過程

3、運用計分表

第一步：選定主題

趨勢線

速度表

柱狀圖

現場圖

第二步：設計計分表

第三步：建立記分表

第四步：保持更新

案例解析：李明活動團隊記分表建立過程

原則四、建立規律問責機制

1、最重要的目標會議兩原則

一、最重要的目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開。

二、永遠不要把日常事務帶到最重要的目標會議中來。

2、最重要的目標會議的內容

問責：匯報計劃完成情況

回顧記分表：尋找成功和不足

計劃：清除障礙，做出新計劃

互動環節：李明活動團隊例會問責過程

第二項修煉：給你一個團隊你如何管-團隊管理能力修煉

一、團隊實踐的認識

1、企業中的常見破壞團隊的行為

2、團隊建設的一些致命傷

視頻案例：漢武大帝之寶刀傷手-看團隊中破壞性最大的人

3、高績效團隊的特征

亂燉西游：戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補

4、西點軍規關于團隊的篇章

5、團隊與群體的區別

6、三種團隊模型

互動環節：從足球場看高績效團隊的特征

二、團隊發展階段與管理風格

1、成立期的行為特征及管理

團隊的啟動工作

案例分析：請就如下六項啟動工作進行排序

同化會議上5個關鍵問題：

如何分配任務

視頻案例：卡特教練的團隊啟動會有那些優點和不足

成立期的工作重點：融入為首！

2、動蕩期行為特征及管理

幫助團隊返回正軌

動蕩階段的沖突如何處理

視頻案例：卡特教練的團隊在動蕩期的處理方式

動蕩期的工作重點：規范為根

3、穩定期團隊行為特征及管理

團隊完全從“我們”角度思考，并開始真心合作及改善流程。

團隊最初制定的流程指導原則可能需要提煉以更準確地適應工作需要。

穩定期的工作重點：文化為魂！

4、高產期團隊行為特征及管理

高產期團隊的維護：變革之路！

互動環節：

1、按照測評表對自已或自已所在的團隊進行測評，判斷所在團隊為那個階段并提出下一步團隊管理的建議

2、分析討論李明在升任實驗室經理后，對他的領導風格變化

三、團隊角色的管理

1、團隊角色與組織角色

2、不同團隊角色的管理要點

實干者、協調者、信息者、監督者、凝聚者、完美者、推進者、創新者

3、團隊角色的認知

1、認知自己在團隊當中的角色

2、認知他人在組織當中的團隊角色

互動環節：

按照測評表對自已的若干行為進行測評，自我評價分析適合擔當什么團隊角色。

四、團隊沖突管理

什么是沖突

如何看待沖突？

建設性沖突/有爭論才有高論

4、破壞性沖突

5、沖突的類型

6、沖突處理的策略

競爭策略遷就策略回避策略妥協策略合作策略互動游戲雙羸的策略

互動環節：

案例：沖突處理方式的案例判斷

五、高效的團隊激勵的方法

激勵原理

員工激勵系統

掌握員工需求

思考題：頭腦風暴激勵的方法

雙因素理論

期望理論

公平理論

強化理論

歸因理論

激勵的原則

六種錯誤的激勵方式

12、因人而異的工作激勵方式

六、團建建設七步法

全案例講解

第三項修煉：出現一個問題你如何辦-問題解決能力修煉

一、主要的問題改善觀念

二、問題改善從何處入手

三、什么是問題

1、案例分析：電梯擁堵的問題

2、案例結論：

問題其實就是你期望的東西和你體驗的東西之間的差別。）

如果某人能夠解決這個問題，但是他本人卻并不會遇到這一問題時，那么你們首先要做的就是讓他也 感受到這一問題。

在解決問題的過程中，使有關人員對問題形成共識非常重要

四、如何簡單有效地改善問題

a)一把鑰匙開一把鎖

b)搞大問題

c)掩蓋問題

d)抓大放小

e)改善的流程和環節-PDCA

五、問題分析與解決流程的理論依據-PDCA

游戲互動：用七巧板理解PDCA

六、問題分析與解決的流程及工具應用

第一步、主題選定

1、李明提案效率提升的案例講解：

李明的選定的問題描述

就是導入一個新系統，以便以后技術銷售人員之間共享解決方案以提高我們給客戶提交方案的效率。

李明最初的計劃草案

解決問題的金字塔在本項目制定上的應用

從“結果”和“整體”來思考本項目計劃

項目總結報告目錄確定

最終修改后的計劃

第二步、現狀把握與目標設定

1、現狀把握—框架方法

訪談結果的分類舉例-按照現在、將來、結果、原因分類

訪談結果整理

利用框架思維分析本質問題

利用團隊共創進行框架搭建

2、現狀把握—數據法

計數值與計量值

特性要因圖

腦力激蕩法

查檢表

案例分析：提案效率不高的原因調查表

3、目標設定

第三步、原因分析與真因確認

a)分析原因的必要性

b)原因分析有很多方法

c)使原因形成體系的三個要點：網絡性、邏輯性、定量化

d)原因分析的工具：因果圖、關聯圖、排列圖

實例思考題：

某車間照明耗電量大，針對此情況運用關聯圖進行原因分析。

4、李明提案效率提升的案例的因果圖、關聯圖分析

第四步、對策擬定與實施

案例分析：你的燈亮著嗎

案例分析：李明提案效率提升的案例講解

a)提出很多有關對策的構思方案。

b)在選定對策之后，對其進行歸類、體系化整理和評價。

c)最后，使構思方案具體化。

第五步、效果確認

1、目標達成確認

2、衡量改善效益

第六步、標準化與檢討精進

將有效對策標準化(以圖,表,文表達),成為日常必做的工作之一

標準化再教育

持續改善檢討精進

講師介紹：Teacher Introduction

冉云帆老師---上海世立特聘講師

高級培訓師、實戰型培訓專家；

浙江大學、北京大學、同濟大學、浙江工業大學特聘培訓講師；

上海市注冊管理咨詢專家；

中高層培訓專家；

問題分析與解決專家；

流程管理資深顧問；

德國商會管理顧問；

多家公司長年管理顧問；

冉云帆老師在近二十年的工作經歷中有八年大型企業管理經歷，先后擔任某上市公司企人事經理、企業管理部負責人等管理職務；

2003年，進入管理咨詢行業，先后為眾多國內外優秀企業進行調研、輔導及培訓，在不斷優化整合國內外企業管理經驗之上，已形成獨具自身特色的、有針對性、可操作性強的管理服務模式。

授課風格：

案例分析模擬演練游戲導入

理論講解短片播放故事調節

培訓特色：

以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

通俗：由于了解多個行業運作流程，從不講學員聽不懂的術語

嚴謹：咨詢人的特質，雖要標準化，但不呆板

幽默：課堂上見

培訓客戶：

學?？蒲校赫憬髮W、同濟大學、浙江工業大學、北京大學、寧波大學、成都置信培訓學校、廣東捷普管理學院、東北經濟管理學院、中銳教育集團、南京二十八研究所、中國電波傳播研究機構（青島二十二研究所所）……

機械制造：寶鋼集團、大陸汽車、中聯重科、采埃孚、大眾聯合、匯眾汽車、三一重工、江南造船廠、邯鄲鋼鐵、株州南車、格特拉克（江西）傳動系統、福建聯德、吉田拉鏈、韓泰輪胎、維蘇威高級陶瓷、星宇科技、盾安環境、江南模塑、久立集團、寧波生方橫店電器……

電子電氣：捷普電子、ABB、正泰電氣、英業達集團、錢江電氣集團、快捷半導體（蘇州）、瀚錦電子(上海)、思源電氣……

電力能源：國電集團、大唐大力、華電集團、浙能集團、寧波市鄞州區供電公司、長興縣供電局、銅陵三佳集團、安徽淮北礦業集團、株洲冶煉集團…、、

建筑房產：申華控股、新世界中國地產、中建二局、天譽地產集團、南京路橋、山東九巨龍地產、海航地產、夏利文物業、南京建筑設計院、中鐵大橋局、成都置信實業集團、路港集團、北冰洋集團、江蘇寧滬高速公路、中國水利水電第二工程局、廣德置業……

銀行金融：中國銀行、太平洋保險、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中財招商投資集團、上海潤通投資、……

紡織服裝：報喜鳥、寧夏中銀絨業、江蘇舜天服飾、水星家紡、上海喬治珂曼……

政府事業：株州市政府、螺河市工商聯、上海太陽能工程技術研究中心、廣東省有色礦山地質災害防治中心、順德中小企業協會、紹興市新昌縣人事局、北京潘家園國際民間文化發展中心、上海浦東現代產業開發有限公司……

食品酒店：青島啤酒、匯源果汁、孔雀香精、達能餅干、綠谷別墅、上?；▓@飯店……

醫藥衛生：藥明康德（上海）、寧波衛生局、鄞州人民醫院、日本花王、……

煙草行業：河南中煙、上海煙草集團

航空航天：杭州蕭山國際機場、東方航空、上海航天

其他：潔云紙業、聯邦快遞、圣戈班（中國）、顧家家居、迪愛生油墨、上海煙草包裝印刷有限公司、德天陶瓷、明星牙刷、古纖道新材料、紹礦磁性材料、艾迪生物科技、蔡司工業測量（中國）公司